Puntos de subida de rango.

Estaba jugando al apartado de LaLiga en el evento de los TOTS 26, entonces reclamé las 500 fichas de subida de rango, y volví a entrar al desafío (juego de habilidad) para completarlo con 3 estrellas, pero el juego se crasheo sin ninguna razón, volví a entrar a FC Mobile, completo el juego de habilidad con 3 estrellas, y entonces me dispongo a sacar a Romero 117 de Campo Perfecto, y digo:

Tengo como 700 fichas de subida de rango, me debe de alcanzar para como 2 o 3 rangos, pero sorpresa, entro a "Subir de Rango" y solo tenía las 220 fichas que tenía antes, y no 720 como debería, porque las 500 del evento suman eso, entonces quisiera saber si hay alguna manera de solucionarlo.