Sobre de saque inicial

Compre en la tienda el sobre de saque inicial que valia 200 joyas de 13 jugadores para completar el escudo rapido al nivel 3 pero resulta que me faltaba ronaldo nazario y van dijk cuando yo habia comprado todo el sobre,pregunte y me dijieron que era bug y estaba sin duplicar me lo pueden dar de vuelta es injusto,el juego si lo detecto como completo pero no estan activos y esta bug y me quede estancado en nivel 2 del escudo.