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Suriche1509's avatar
Suriche1509
Newcomer
3 months ago
Solved

Verificación de cuenta

En la verificación de inicio de sesión, tengo el correo de un hacker y al recibir el código no me llega a mi, y por eso no puedo jugar online 
conectividad
EA_Elvira's avatar
EA_Elvira
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
3 months ago

Hola Suriche1509​ 

Por favor, ponte en contacto con soporte lo antes posible en Ayuda de EA: asistencia oficial para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad. 

Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA: 

https://help.ea.com/es/customer-care/ 

- Elvira

  • juninxxy's avatar
    juninxxy
    Rising Newcomer
    3 months ago

    yo tengo el mismo problema. He enviado mas de 6 formularios con capturas, demostrando que mi cuenta está hackeada con pruebas gráficas y no contesta nadie.
    Puedo entrar en mi cuenta loggeando con la cuenta de PSN, pero no puedo cambiar contraseña, mail o telefono, porque la verificación le llega al tipo que me hackeó la cuenta. No tengo respuesta y desde PSN no puedo desvincular la cuenta de EA y PSN. Tampoco me responden

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