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EA_Universa
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2 days agoOla folsa1dk74g8 Confira abaixo alguns passos que podem ajudar com o item não recebido no jogo.
- Reinicie o jogo e o dispositivo: Esse é o procedimento mais comum para corrigir conteúdos que não carregaram corretamente.
- Verifique itens não resgatados: Às vezes, jogadores ou pacotes podem estar na caixa de mensagens do jogo, no clube, na loja (em “Meus Pacotes”) ou nos Alvos de Transferência.
- Confira sua conexão com a internet: Uma conexão estável é necessária para que o conteúdo seja sincronizado corretamente com os servidores.
- Aguarde de 24 a 72 horas: Principalmente após compras ou recompensas, pode levar algum tempo para que os itens apareçam. No caso do Mercado de Transferências, pode levar até 72 horas.
Caso, mesmo após seguir todos esses passos e aguardar o prazo informado, o problema continue, recomendamos que você abra um ticket diretamente pelo suporte dentro do jogo.
Para isso, vá em Configurações > Ajuda > Contatar Suporte.