Forum Discussion

kvziin_00's avatar
kvziin_00
Newcomer
3 days ago

Denuncia de erro grave

Toda vez que eu entro pra jogar uma partida, carrega a contagem mais fica travado na comparação de ger com o oponente, e então aparece “erro de conexão” mesmo minha internet estando boa, daí volta pro lobby e eu perco pontos na ranqueada, e isso é inadimissivel ainda mais pra quem está buscando posição no top global assim como eu. 

**bleep**: jogador Kvziin_00 

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 days ago

    Olá! kvziin_00​ 

    Entendemos a preocupação, especialmente porque as desconexões estão impedindo você de concluir as partidas ranqueadas e resultando na perda de pontos.

    Para ajudar a identificar a causa, recomendamos testar os seguintes passos:

    • Reinicie o jogo e o dispositivo.
    • Alterne entre Wi-Fi e dados móveis para verificar se o comportamento muda.
    • Desative temporariamente qualquer VPN, caso utilize uma.
    • Verifique se há atualizações pendentes do FC Mobile.

    Se o problema persistir, informe o modelo do dispositivo, se acontece em todas as partidas ranqueadas e se começou após alguma atualização. Se possível, envie uma gravação mostrando o erro durante a comparação de GER.