ERRO PAGAMENTO FC POINTS

Ontem 00:25 fiz q compra de fc points pra minha compra no valor de R$ 309,90 a transação foi pelo iPhone igual sempre faço, entretanto, foi confirmada a compra no cartão mas no jogo apareceu como erro de transação e aí não recebi meus fc points, e agr tá pra eu pagar no cartão 309,90 sendo que nao recebi, gostaria que fosse revisto isso, ou colocado os pontos na minha conta ou então cancelado o valor da compra no meu cartão.