Olá, fiz uma compra no dia 22/01/ 2026 de Fc Points pela plataforma IOS, foi debitado do cartão normalmente, a IOS já me enviou o comprovante de compra porém no jogo não foi creditado os fc points. Um valor de R$ 123,90 na compra de 2.000 fc points e vinha mais 2.000 de bônus.
Meu id do jogo [Removed - CM]
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Community ManagerOla qlkbuxevqrzc Não conseguimos verificar sobre falta de conteúdos através do nosso Forum. Para isso peço por gentileza que entre em contato como nosso Suporte EA, você pode fazer diretamente com a opção dentro do jogo, veja aqui como fazer. Importante ter em mãos os comprovantes como solicitados no LINK
Fiz o chamado no suporte do jogo e até agora não responderam apenas o bot, o consultor ainda não atendeu meu caso.
Community ManagerOla qlkbuxevqrzc Confirme se não existe uma mensagem esperando respostas em Meus casos
