Pagamento enganoso
Comprei um pacote de 30,90 promocional dentro no jogo, e descontou da minha conta 61,80!!! Quero reembolso
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EA_Edu
Community Manager
Community ManagerOla lqqwjr3injki ,
Isso precisa ser verificado diretamente com a loja. Siga estes passos:
- Confira no extrato da loja (Google Play ou App Store) se foram duas cobranças ou uma cobrança duplicada
- Tire print do recibo mostrando o valor de 61,80
- Solicite reembolso direto pela loja onde a compra foi feita
- Android: Google Play > Pagamentos > Histórico > Solicitar reembolso
- iOS: reportaproblem.apple.com
A EA não processa pagamentos mobile diretamente, então o reembolso sempre passa pela loja.
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