Problema ao resgatar jogadores

Produto: EA SPORTS FC Mobile
Plataforma:Apple iPhone
Qual a marca e modelo do seu dispositivo? iPhone XR
What's your device's firmware? CorinthiansFC
What is your game version? Última versão
Em qual modo de jogo o erro ocorreu? Minha equipe
Com que frequência o erro ocorre? 50% - 99%
O que acontece? Boa noite, ao comprar jogadores não consigo pegar eles na opção minhas ordens, os mesmos ficam com status de “comprando” e não consigo resgatar, gastei 8 milhões em jogadores e não posso ter esse prejuízo
Em que horário você viu o erro? (HH:MM AM/PM) 23:30

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Boa noite, comprei 3 jogadores, gastei cerca de 6 milhões de moedas porém não consigo resgatar os jogadores ,preciso de ajuda