Forum Discussion

vezeica1w4np's avatar
vezeica1w4np
Traveler
19 days ago

Бесконечная загрузка

После обновления игры, зашел в нее.

Играл на гостевом аккаунте и весь прогресс сохранен на нем(привязок к EA, email и телефону нет). Зашел в игру и вылезла подсказка о перезаписи моего гостевого аккаунта, либо зайти на аккаунт Google игры.

Сразу после этого начинается загрузка игры, не дав выбрать что делать.

Пробовал: 

  1. Очищать кэш игры (данные не очищаю, поскольку удалится прогресс гостевого аккаунта);
  2. Заходить в игру через Wi-Fi, через мобильный интернет, так же пробовал включать и выключать прокси;
  3. Удалил доступ к игре в Google играх
  4. Перезагружал телефон ( Tecno Pova 6 pro)

Устройство: Tecno Pova 6 pro

Версия Android: 15

(CM: Thread moved from EN FC Mobile to RU FC Mobile. Please post in the language of the board.)

android

1 Reply

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 day ago

    Здравствуйте vezeica1w4np​ 

    Поскольку весь прогресс хранится на гостевом аккаунте, не рекомендую очищать данные приложения. Попробуйте проверить, сохраняется ли проблема после некоторого времени ожидания на экране загрузки.

    Если ситуация не меняется и игра не позволяет выбрать вариант входа, это может указывать на проблему с синхронизацией гостевого аккаунта после обновления. В таком случае рекомендую обратиться в службу поддержки.

Recent Discussions