Донатный баг

Здравствуйте, ЕА, пару недель назад произошла ошибка, точнее наткнулся на баг, донатил, бонусы начислялись но с карты деньги не снялись. Через день приходит огромная сумма. Проблема, ошибка и баг же были с вашей стороны, от куда такой счет, и теперь в платеже висит чек, пока не оплачу донатить больше не могу. Решите пожалуйста проблему или просто откат покупки сделайте или спишите ваш баг, дайте доступ к магазину и дайте нормально поиграть. Спасибо большое