Не получены награды

Сегодня примерно в 11:30 брал в дополнительном времени паки(за жетоны дополнительного времени) один пак стоит 3000 жетонов(в день можно только 2 раза купить) у меня списало 12000 жетонов дополнительного времени, а награды я так и не получил