Forum Discussion

6e9fjtu7hksh's avatar
6e9fjtu7hksh
2 years ago
Solved

Не поступили фифа поинт

Не поступили фифа пойнты, деньги списались 

Редактирование: Удалена личная информация

технические неполадки

2 Replies

  • EZ_Buddie's avatar
    EZ_Buddie
    Hero+
    2 years ago

    @6e9fjtu7hksh 

    Если покупки не появились в вашей учетной записи после совершения платежа, обратитесь в службу поддержки EA. Не забудьте предоставить доказательство покупки консультанту.

    • Самый быстрый способ получить помощь по EAS FC Mobile — связаться прямо из игры. Создав заявку из игры, консультанту будет доступна необходимая информация для решения проблемы.
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Добрый день @6e9fjtu7hksh 

    Консультанту службы поддежрки потребуются необрезанные полные снимки экрана, на которых видны:

    Убедитесь в том, что на обоих снимках экрана приведена следующая информация:

    • адресная строка веб-браузера/url-адрес страницы;
    • название и описание купленного вами продукта;
    • код игры (при наличии);
    • идентификатор транзакции или номер заказа;
    • ваш адрес электронной почты;
    • дата и время покупки;
    • сумма покупки.

    Примеры подтверждения покупки:

    Spoiler

    Страница истории транзакций Google Play.

    Страница истории заказов Google Play.

    Письмо с подтверждением транзакции Google Play.

    Надеюсь, данная ситуация разрешится в ближайшее время. Удачи!

Featured Places

Node avatar for FC Mobile Технические вопросы и ошибки

FC Mobile Технические вопросы и ошибки

Проблемы с EA SPORTS FC™ MOBILE? Проблема со сбоем или ошибкой? Присоединяйтесь к этому сообществу, чтобы обсудить устранение неполадок.Latest Activity: 3 hours ago
1,447 Posts

Recent Discussions