Ошибка входа в игру

Продукт: EA SPORTS FC Mobile
Платформа:Android
Марка и модель Вашего устройства? Tecno Spark 20
Операционная система вашего устройства? HIOS
What is your game version? Последняя
В каком игровом режиме произошла ошибка? Игровой процесс
Как часто возникает ошибка? 100%
Что происходит, когда возникает ошибка? После заставки EA SPORTS черный экран, а после просят зайти в аккаунт и не получается.
Назовите время, когда произошла ошибка? (в формате ЧЧ:MM AM/PM) Неделю назад появилась ошибка в 12:21 по московскому

‌

Неделю назад эта ошибка появлялась, всё время помогал Wi-fi для захода в игру но сейчас мой роутер перестал работать и не могу зайти в игру, а если и зайду то я уже буду занят в это время