Ошибка при запуске VSA

Добрый день! Уже несколько дней не могу запустится в VS Атаке да и в целом в Division Rivals,находят соперника,но дальше начального экрана игра не идет,мне потом на почту приходит что матч завершен,и мне ставят проигрыш 

что делать в этом случае? В тех поддержку написал,все молчат