Forum Discussion

8fnydgmvwrvy's avatar
8fnydgmvwrvy
Seasoned Newcomer
4 days ago

Проблема «Гранат»

Здравствуйте. Есть проблема с игрой в онлайне (Равная Игра и VSA, Режим Тренера), которую не могу решить 2 недели. При чем, события уходят и я не могу выполнить условия для наград. При загрузке матча, когда противник уже найден, появляется ошибка сети «Гранат» и так постоянно. Подскажите, как это исправить? Желательно без удвоения и переустановки игры.  

ios
ошибки
подключение
технические неполадки

3 Replies

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 hours ago

    8fnydgmvwrvy, спасибо за подробное уточнение и скриншоты. По ним видно два разных проявления одной проблемы:

    • раньше матч находился, но затем происходил разрыв с ошибкой сети «Гранат» 0x01000014;
    • теперь поиск соперника может идти несколько минут и завершаться сообщением «Соперник не найден. Попробуйте ещё раз».

    С учётом того, что это одинаково воспроизводится на двух независимых типах подключения и продолжается уже около двух недель, повторять стандартные сетевые действия или переустанавливать игру по кругу не требуется.

    Эти данные уже достаточно хорошо фиксируют проблему как сбой доступа именно к матчмейкингу Division Rivals. Информация будет направлена разработчикам для проверки. К сожалению, все отзывы не могут быть учтены, а так же получить какую-либо обратную связь от разработчиков.

    Через форум мы не можем вручную восстановить доступ к этим режимам, засчитать пропущенные задания или выдать награды, которые не удалось получить из-за сбоя.

  • 8fnydgmvwrvy's avatar
    8fnydgmvwrvy
    Seasoned Newcomer
    1 day ago

    Ситуация не менялась в зависимости от того мобильный интернет является источником соединения или вай-фай. 

    Касаемо других режимов: внутри игры работает всё, кроме режимов Division Rivals, то есть VSA, Равная Игра и Режим Тренера. 

    Попытался запечатлеть на скриншоте ошибку «Гранат», но проблема усугубилась. Сейчас подбор противников не выполняется. Фото ожидания в разных режимах и уведомление об ошибке закрепил. Также закрепил старый скриншот о «Гранате»

     

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 day ago

    Здравствуйте, 8fnydgmvwrvy

    Если ошибка сети «Гранат» появляется уже после того, как соперник найден, и одинаково мешает запускать Равную игру, VSA и Режим тренера, это похоже на проблему подключения именно на этапе входа в онлайн-матч.

    Пожалуйста, уточните:

    • возникает ли ошибка как по Wi-Fi, так и по мобильному интернету;
    • работают ли остальные онлайн-разделы FC Mobile;
    • появляется ли «Гранат» в каждом матче или иногда удаётся подключиться.

    Если сможете, приложите скриншот ошибки «Гранат» целиком — по нему можно будет точнее зафиксировать сценарий для технического отчёта.

    Через форум мы не можем вручную засчитать пропущенные события или выдать награды, которые не удалось получить из-за этой ошибки.

Recent Discussions