Актировал промокод и ничего не пришло

Я актировал промокод на вашем сайте и мне ничего не пришло 

Ввел код на официальном сайте а на почту ничего не пришло аккаунт и почта привязаны к EA sports 

Помогите. Что делать в такой ситуации?

я активировал промокод но на аккаунт не пришло хотя указал все правильно 

Активировал на сайте, но промо не пришло на почту в игре

Здравствуйте zsah0zksmxvt​ 

О каком именно промо-коде идет речь? Что вы должны были получить? Откуда получили этот промо-код?