Ошибка 1000

Подскажите, что делать? Пробовал переустанавливать игру, загружать на разные устройства, подключаться к разным сетям - не помогает. Игра работает если зайти как новичок , в случае восстановления сохраненного аккаунта  опять появляется ошибка. Это продолжается уже более месяца