Problema de Conexión y no recibo ayuda de EA

Mi juego no se conecta al servidor y al colocar mi correo, jamás me llega el correo. Este problema no se resuelve con la herramienta de ayuda de la página, necesito contacto de algún agente para solucionarlo. La cuenta colocada es correcta, he cambiado el correo incluso y aún así no llega. Llevo meses con este problema, desde EA FC 25. La consola está en buen estado, sencillamente EA no me manda un código y no me deja conectar al servidor para tener plantillas en vivo ni ningún otro servicio en línea.

Gracias.