Próbuje pobrać Fc27 ale nie mogę bo miałem Fc lite kod błędu CE-112987-8

Próbuje zainstalować Fc 27 w ramach 10godzinnej wersji próbnej z subskrypcją ea play ale nie mogę ponieważ z tego co wiem bo miałem Fc lite , przywracałem licencje odpalałem konsole ps5 w trybie bezpiecznym i aktualizowałem oprogramowanie systemu, odbudowałem bazę danych i nic pisałem do supportu PlayStation i odesłali mnie do was powiedzieli że nie mogą nic zrobić. Próbuje się z wami skontaktować już od paru dni lecz nikt nie odpowiada i nie wiem gdzie mam się spodziewać odpowiedzi.