ERRO RESGATE DE PACOTE FC 25

Joguei o momentos no FC25, e ganhei estrelas. Com as estrelas comprei pacote.

Um desses pacotes vendi quase todos os itens, ficou apenas um que era de DESBLOQUEAR JOGADOR (pacote ouro). Jogo no XBOX Series S, então devo apertar o botão A. Quando faço esse procedimento de desbloquear aparece a mensagem Ocorreu um problema com os servidores do Football Ultimate Team. Tente novamente mais tarde.

Agora até outros pacotes disponíveis não podem ser resgatados pois há itens a gerenciar. 

Se for preciso abro mão do pacote que está dando problema, mas não é possível vender nem cancelar o mesmo.

Alguém já passou por isso e sabe como proceder?