Problema com versão do jogo
Olá Suporte EA,
Plataforma: PlayStation 5 – modelo original, Slim Versão do jogo: FIFA 23 – versão PS5
Comprei o jogo ainda quando tinha um playstation 4 e hoje tenho um playstation 5 e queria b...
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Community ManagerOla mille_kkj
Obrigado por detalhar a situação e pelos testes já realizados com o suporte da PlayStation. Nesse caso, é importante esclarecer que a possibilidade de atualizar da versão PS4 para a versão PS5 depende da edição adquirida.
No FIFA 23, o Dual Entitlement era disponibilizado apenas para determinadas edições, neste caso a Ultimate Edition. Se a compra original foi da versão Standard, a versão PS5 não é disponibilizada como upgrade gratuito. Qual a verção do jogo que adquiriu?
