je ne peut pas ouvrir le pack TEAM STARTER PACK FANTASY

bonjour 

 aujourd'hui Jai mis 25euro pour ouvrir ce pack et ca m'affiche un message d erreurs et ca me fait quitter UT 

merci de me trouver une solution car Jai quand meme dépenser de l'argent dans le jeux et je ne peut meme pas l'utiliser