Fehlender Online Zugang

Hallo @Breeze8668 , 

ich bin gestern auf deinen Fall aufmerksam geworden, sah,. dass dein Account von dem bekannten Origin Access Fehler betroffen ist. 

Heute wollte ich diesem manuell entgegenwirken und sah, dass du in der Zwischenzeit eine Rückerstattung eingeleitet hast. 

Tut mir Leid, dein Fehler schon bei Telefonaten nicht behoben wurde ☹️

Ich habe mir das Origin Access Basic geholt und damit funktioniert es.

Nur mit dem Deluxe Upgrade (ohne Origin Access) funktioniert es nicht...

Ich habe mich noch ein 3. mal bei eurem Kundendienst gemeldet, mit der Bitte das Spiel komplett vom Account löschen zu lassen.

Aber das wollte man, so kam es mir vor, aus irgendeinem Grund nicht.

Hey @Breeze8668 , 

freut mich, dass du nun spielen kannst und es tut mir Leid, dass dir nicht sofort geholfen wurde ;( Momentan wird ein bekanntes Problem untersucht, dein Berater hat es anscheinend nicht mitbekommen. 

Solltest du weitere Fragen haben, melde dich hier.

Hallo Zusammen.

Ich habe jetzt das gleiche Problem, nachdem ich Anfang des Jahres Origin Access genutzt hatte, was aber jetzt inaktiv ist. Ich bekomme in ME:Andromeda die Meldung, dass ich keine Berechtigung für den Online-Zugang habe. Ich bitte um Hilfe, vielen Dank. Ein Router-Neustart und Neuinstallation des Spiels hat nicht geholfen.

best wishes

Sabine

❤️ viel Erfolg! 

Kannst gerne auf diesen Post verweisen!

Hallöchen, da bin ich wieder.

Die Mitarbeiterin am Telefon, sagt, dass der fehlende Online-Zugang nichts mit Origin Access zu tun und ich Geduld haben soll - es würde irgendwann wieder funktionieren..

Du hast ja nun gesagt, dass der Support meinen Account bearbeitet und es dann wieder geht. Was soll ich nun tun, denn es funktioniert immer noch nicht und ich möchte Andromeda nur spielen, wenn auch die Apex-Missionen zB funktionieren. Da gibt's immerhiin auch Ressourcen etc.

Vielleicht kannst du mir helfen, vielen Dank.

LG

Hey @MrsMoonstriker , 

ich habe mir deine Fallbearbeitung angeschaut, seit wir gesprochen haben, hast du nur 2 Mal nicht erfolgreich versucht, eine Chat Session aufzubauen. Bitte rufe an, da ich diese Änderung nicht für dich machen kann. 

Dann werde ich da wieder anrufen. Ich wollte von Dir nur wissen, ob mir die Dame vom Support Blödsinn erzählt hat.

Danke für Deine Anwort ❤️

edit: Anscheinend ist es tatsächlich ein anderes Problem, von dem auch einige Kunden betroffen sind. Bei manchen Usern funktioniert deine genannte Methode mit den Berechtigungen, bei manchen nicht, dazu gehöre auch ich leider. Da muss ich wohl einfach Geduld haben - der Support arbeitet daran. Dies zu Deiner Info.

Best wishes