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Schnubbie's avatar
Schnubbie
Seasoned Newcomer
5 months ago
Solved

ME: A - Unable To Connect Online

Hi all,

I already checked the help posts but nothing worked so far.
The game has been bought at release via EA Origin.
In between I was using EA Play and after cancelling of EA Play the online mode (EA App not Origin anymore) thorws the error "not-able-to-connect-to-online-play".

What can I do? I used a second PC with clean EA Play and I also did a init in the APP (Cash) but still not able to use the online mode.

Thanks for your help!

Kind Regards
Schnubbie

8 Replies

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
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    4 months ago

    Normalerweise sollte das nicht so lange dauern, Schnubbie​. Hast du in deinem Spam-Postfach geschaut? Unter "Meine Fälle" auf EA Help kannst du sonst auch sehen, was der Status ist. 

  • holger1405's avatar
    holger1405
    Hero+
    4 months ago

    Schnubbie​ 

    Um das problem zu losen muss support Änderungen an deinem Account vornehmen, das werden sie nicht auf ein Ticket tun. 
    Du musst in eine Live Chat mit einem Berater kommen.  
    Hier ist ein Post der dir zeigt wie das geht.

    Hier ist ein andere Post der Andromeda miteinbezieht
    Ich weiß nicht, ob das der Beitrag ist, auf den du dich in deinem OP bezogen hast. Er enthält auch Anweisungen, was du den Support-Mitarbeitern im Chat sagen sollst. 

  • Schnubbie's avatar
    Schnubbie
    Seasoned Newcomer
    4 months ago

    EA_Poppy​, leider kam auf mein Ticket bislang noch keine Rückmeldung vom Support.

    Vermutlich ist eine so lange Antwortzeit nicht normal und das Ticket ggfs. untergegangen.
    Soll ich noch ein weiteres über das Formular auf der Supportseite aufmachen?

  • Schnubbie's avatar
    Schnubbie
    Seasoned Newcomer
    5 months ago

    Hallo zusammen,

    sorry meine Seiteneinstellungen waren in Englisch daher hatte ich den Post auch in EN abgesetzt.
    Danke für die Rückmeldungen, ich habe die Meldung beim Support abgesetzt und melde mich hier nochmal sobald eine Reaktion da ist.

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 months ago

    Hallo Schnubbie​,

    du bist hier im deutschen Bereich des EA Forums und musst hier auf Deutsch schreiben. Schau dir dazu auch unsere Info zur Sprachnavigation im Forum an.

    Das klingt danach, dass dein Online-Zugriff blockiert ist. Das kann manchmal passieren, wenn eine EA Play Mitgliedschaft abgelaufen ist und Spielberechtigungen deaktiviert werden, auch wenn man das Spiel besitzt.

    Kann das bei dir vielleicht der Fall sein? Falls du in der Vergangenheit mal EA Play hattest und die Mitgliedschaft inzwischen abgelaufen ist, dann wende dich an den EA Support und dort sollte man den Online Access für ME Andromeda wieder freischalten können. 

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