Ce code a déjà été utilisé
Bonjour,
J'ai acheté Mass Effect sur Origin le 10 juillet 2013 .
Je possède encore le mail de commande avec les numéros de séries pour chacun des 3 jeux de la trilogie originale.
Ces jeux ne se trouvent plus dans ma bibliothèque Origin et lorsque j'essaie de les rajouter via le code j'obtiens "Ce code a déjà été utilisé".
Pourtant je me connecte bien avec la bonne adresse mail.
Quelles sont mes solutions ? Que dois-je fournir pour prouver ma bonne foi ?
J'avais acheté en prime certains DLC, pour lesquels je ne retrouve pas les factures, cependant ils se trouvent probablement liés dans les même tréfonds des serveurs ...
Merci
Bonjour @Bataviaz ,
L'article Trouver des jeux manquants dans votre Bibliothèque Origin est à disposition pour t'épauler.
Si tu ne trouves toujours pas tes jeux et que tu es sur d'être connecté sur le bon compte, tu peux contacter l'Assistance EA afin qu'ils t'aident à les récupérer dans la mesure du possible (privilégie le chat/téléphone).
P-S : par téléphone pour la France au 04 81 68 08 08.
