Impossible de se connecter au serveur
Bonjour, J'ai un souci sur Mass Effect Andromeda, J'ai un message qui m'averti que je ne sais pas me connecter au serveur. Je suis bien connecté sur Origin... J'ai déjà parcouru les forums et essa...
Forum Discussion
Merci beaucoup @EA_Roger ça fonctionne chez moi !
Encore merci de votre temps et de l'aide apportée 🙂
EA_Roger
EA Staff (Retired)
EA Staff (Retired)Aucun souci @hirosharo , je suis ravis d'avoir pu vous aider. Finalement c'était lié à votre compte donc c'était à nous de remiédier à la situation, je suis navré pour le délai de résolution à ce niveau là et je vous souhaite une bonne chance avec la famille Ryder. 
- @EA_Roger Un grand merci à vous, cela fonctionne de nouveau !
Merci pour votre temps, je vais reinstaller Anthem en espérant ne pas avoir le même souci 🙂
Je vous souhaite un agréable week-end.
Ps: Peut-être mettre au courant le service d'aide de ce genre de souci pour éviter les problèmes que l'on a eu avec le service d'aide 🙂 J'ai exactement le même problème, le lanceur m'a proposé d'installer la version Deluxe, j'ai validé, je ne sais pas trop pourquoi il n'a proposé ça (je précise que je n'ai pas d'abonnement Access).
Aujourd'hui on me dit que mon abonnement Access est expiré. (Hein ? quoi ? je n'ai rien demandé...).J'ai désinstallé la version Deluxe, ré-installé la version classique que j'avais sur mon compte mais j'ai le message d'erreur quand je lance Mass Effect...
Pareil, j'ai le même problème je pense.
Mon offre d'un mois Origin Access a expiré hier et j'ai alors acheté le jeu.
Depuis, celui-ci me dit que je ne suis pas autorisé à accéder aux fonctionnalités en ligne.
Et le support technique ne veut rien entendre. Il faut se farcir une réinstallation du jeu, un redémarrage du routeur, envoyer des fichiers de diagnostic...
Est-ce que dans votre bibliothèque de jeux Origin vous avez le message "Jeu expiré" sur la pochette de votre Mass Effect ?
- @Henalexandre Non, tout est normal.
@HenalexandreJe n'ai qu'une seule copie d'Andromeda listée dans ma bibliothèque et rien n'indique qu'elle est expirée.
Ceci étant dit, j'ai dû passer grosso modo 4h en cumulé avec le support EA via le chat, et il semblerait qu'ils aient supprimé le jeu de mon compte pour le remettre ensuite. Cependant, ça ne fonctionne toujours pas...
J'ai réinstallé le jeu 3 fois déjà, essayé pas mal de manipulations, mais je pense pas que ça vienne de mon côté.- @EA_Roger Bonjour, j'ai le même problème pour le missions APEX et je rencontre également des difficultés pour lancer le jeu depuis que mon abonnement Acces est terminé.
Lors du lancement du jeu, un message d'erreur m'indique que le jeu ne peut être lancé car mon abonnement est terminer et on me propose de renouveler ou d'acheter le jeu (que je possède déjà).
Quand je clic sur acheter le jeu, on me dit que je le possède déjà. Mais quand je veux lancer le jeux, le bouton "Jouer" reste grisé.
Au bout d'une dizaine de tentative, le jeux fini par se lancer mais toujours sans accès en ligne...
Pouvez-vous débloquer la situation?
Merci :D Ah bah je vois que le problème n'a toujours pas été résolu. C'est dingue de voir que depuis que j'ai contacté le support EA (il y a 3 mois) rien n'a changé sachant qu'ils m'ont dit qu'ils étaient déjà au courant du bug et qu'il travaillaient la dessus. Alors je veux bien croire qu'EA et Bioware ne veulent plus s'occuper de mass effect andromeda, mais il est indécent de laisser le jeu dans cet état et de quand même le vendre, avec un pack deluxe qui plus est. EA : "vous payez plus, vous avez moins."
- @SNIPKIL Et il y a des sujets sur les forums anglophones concernant cet exact problème...
J'avais ouvert un ticket par mail au début du mois en espérant que le problème serait résolu par quelqu'un à un moment donné.
Je viens d'avoir une réponse (le 29 !) m'indiquant que le problème est résolu (ma licence m'a été enlevée puis remise), mais j'ai toujours le même souci... Bonjour,
Je ne sais pas si vous m'avez lu plus haut, mon souci avait été réglé ( je suis l'auteur du post) Mais j'ai de nouveau le souci...
Même si on vous règle le problème j'ai peur qu'a terme cela revienne.. Je n'ai pas pris d'abonnement EA depuis, je ne comprends pas pourquoi mon problème est revenu...
Mais on dirait que EA n'en a que faire...
Même problème. Impossible d'être connecté en ligne à Mass Effect Andromeda. On est pas les seuls, sur Reddit quelqu'un m'a dit que ce problème aussi est présent sur Mass Effect 3 depuis quelques jours.
J'ai reussi a avoir le chat en ligne de EA (ENFIN !!) et leurs réponse officiel c'est heu pardon on savait pas. Apres toute une serie de demande a 2 francs ils m'ont dit que le probleme avait ete resolu le 25/05/20 (heu .. NON!), donc a part ce foutre de notre * ba EA fini pour moi, j'ai jamais eu de pb avec Steam/Uplay/EpicGames. Si jamais le PB est résolu un jour ba temps mieux sinon ba merci EA de pas lire votre forum !!
Bonjour, j'ai exactement le même problème, je ne sais pas quoi faire...
Pouvez-vous regarder de votre coté ?
Tu as regardé les autres messages de ce sujet ?
J'ai envoyé un message via le chat EA depuis ce LIEN .
On m'a demandé de supprimer le jeu, supprimer origin, ce que j'ai fait.
Un technicien à réinitialiser mon jeu (j'avais acheté la version Deluxe) et j'ai réinstaller origin + le jeu.
Le multi-joueur fonctionne à nouveau, mais le jeu n'apparait plus dans ma bibliothèque origin, mais je peux jouer avec le raccourci sur le bureau.
