Impossible de se connecter au serveur
Bonjour, J'ai un souci sur Mass Effect Andromeda, J'ai un message qui m'averti que je ne sais pas me connecter au serveur. Je suis bien connecté sur Origin... J'ai déjà parcouru les forums et essa...
Forum Discussion
Bonjour
Depuis la fin du mois d'essais gratuit d'Origin Access Basic, impossible de jouer au contenu en ligne de MEA. Passer en mode connecté est impossible -> voir screen shot
Pourtant j'avais déjà le jeux avec les mêmes options (Standard puis achat du kit upgrade en Deluxe).
J'ai désinstallé Origin, cleané les caches et la base de registre, réinstallé le jeux, mais tjrs le mémé problème.
EA, merci pour votre cadeau empoisonné ☹️. Je ne veux pas m'abonner à l'offre Basic ou autre.
Merci d'avance pour toute l'aide que vous pourriez apporter.
Complément
Impossible de suivre cette procédure indiquée dans les FAQ d'Origin Access -> Voir message en screen shot
Comment annuler mon abonnement Origin Access ?
Il est facile et rapide d’annuler votre abonnement Origin Access. Depuis la barre de navigation, sélectionnez Origin Access > Gérer mon abonnement. Puis cliquez sur le lien « Résilier mon abonnement » en bas de la page. Pas d'embrouille. (Si vous décidez de vous réabonner, tous vos jeux vous attendront là où vous les aviez laissés). Vous pouvez annuler votre abonnement depuis le client Origin ou sur Origin.com.
Il semblerait que je ne sois pas seul a subir ce problème.
Y a t il quelqu'un du support EA pour appliquer la solution à mon compte ? Merci
FINALLY !
It took hours on chat + a lost of emails with EA Specialist, but finally MEA is connecting EA server.
So, as i predicted from very beginning, problem wasn't on my side. EA Specialist found out, that there is some unknown error which was caused by - more or less - Origin Access.
I bought standard version of MEA after the trial and game was working fine; then at some point i bought Origin Access, and my standard version been upgraded to deluxe version.
After one month my Origin Access expired, my deluxe version should revert to standard version again and it did, but that process left some trace on my account and probably that was the reason which didn't allow game to connect servers again /reinstall didn't help too/.
So EA Specialist remove MEA from my account, including all the data left from trial, standard and deluxe version; then she regranted the game and VOILA, it's working again !
So for everyone with connections problem - if you have same issue, and before that you been using trial, standard and/or deluxe on MEA on your account, just contact EA help and ask them to remove the game from your account and to regrant after - maybe it will help.
Many thanks Lillian F. from EA Help
- @CorsaireLuke J'ai passé des heures avec le support EA afin que quelqu'un fasse cette manip' mais apparemment, dans mon cas, ça n'a pas marché... Je ne sais plus quoi faire : j'en ai marre de passer des heures sur le chat ou au téléphone pour rien. Et si un jour je reprends un abonnement, le problème reviendra...
Par contre, la manip' marchera peut-être dans ton cas. Il faut contacter le support par chat ou par téléphone (ici, c'est juste un forum communautaire...).Je suis actuellement en chat avec le support, sur leurs instructions j'ai réinstallé le jeu, lancé en mode admin.
Ils ont retiré/remis le jeu sur mon comptes.
Ça ne fonctionne pas.
Là maintenant c'est des manips pour tester mon accès internet...
Clairement ils ne savent pas gérer le problème, je pense que c'est le dernier jeu que j’achète sur cette plateforme s'ils ne savent pas la faire fonctionner.
Tant pis pour les exclus Origin, la moindre des choses quand on paye un jeu c'est qu'il puisse fonctionner correctement.
J'ai 263 jeux sur Steam, jamais eu de problème comme ça.@Palland0 Après 2h de chat, ils ont refusé de faire la manip. J'avais pourtant autorisé à tout supprimé même mes sauvegardes.
- @CorsaireLuke En passant par téléphone, j'avais eu plus de succès.
Mais j'ai effectivement dû faire 3 chats avant d'avoir quelqu'un qui parle vraiment de mon problème.
La première personne avait peut-être fait la manip', mais ne m'a pas dit ce qu'elle avait fait, juste de réinstaller le jeu.
La deuxième personne voulait les logs uotrace, dxdiag et compagnie avant d'envisager que le problème puisse venir de chez eux...
La troisième personne (en anglais) a fait la manip et m'a dit de réinstaller le jeu mais ça n'a pas marché.
J'ai alors appelé. La personne suivante m'a dit que le jeu avait été désactivé et une nouvelle copie ajoutée mais qu'elle m'enverrait des instructions et qu'il fallait qu'elle supprime la copie désactivée. Et que je réinstalle le jeu si ça ne fonctionnait pas. N'ayant pas reçu de mail, j'ai recontacté le support via le chat et suis apparemment retombé sur mon troisième interlocuteur qui m'a dit de bien essayer de réinstaller, ce que j'ai fait.
Comme ça ne fonctionnait toujours pas, j'ai appelé le support et eu un long échange avec quelqu'un de très investi mais qui ne semblait au final pas pouvoir résoudre le problème, même en enlevant toutes les licences du jeu de mon compte...
Bref, ce dernier échange par téléphone était très satisfaisant, mais même une personne très à l'écoute ne pouvait résoudre mon problème... Je n'ai pas demandé la suppression de toutes mes données ceci dit...
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