ME Andromeda não inicia

Question

Jogo pode ser usado quando em 42%, entretanto após instalação completa não inicia.

Resolução indevida segundo o suporte EA Games:

-X-X-

Olá, Marcelo de Carvalho.

• Agradeço por contactar o Suporte ao Cliente da Electronic Arts, o meu nome é XYZ e vou ajudar com seu pedido de ajuda.

Compreendo a frustração quando surge um problema como este, mas devido as multiplas configurações dos computadores e diferente softwares envolvidos, por vezes problemas como este podem surgir.
Por favor faça o seguinte para tentar resolver o seu problema:

1.) Desinstale o Origin e o seu jogo com o programa Revouninstaler:
http://www.revouninstaller.com/revo_uninstaller_free_download.html
Desinstale tudo em modo avançado e limpe qualquer ficheiro no registo que o Revouninstaller apanhar, ou no disco rígi

(O Revouninstaller busca em seu sistema por arquivos/ficheiros, pastas e ficheiros de registos/registros. Por favor, note que o Revouninstaller não é um programa da EA e que existem outros programas online que podem ser usados para o mesmo fim. Antes de abrir um arquivo/ficheiro executável, verifique sempre por vírus. O uso de qualquer programa não associado com a EA é de seu próprio risco).

2.) Depois use o Ccleaner para resolver problemas na sua máquina:
http://help.ea.com/br/article/how-to-use-ccleaner-to-fix-pc-issues/

Finalmente reinicie o seu PC para finalizar estas instalações

3.) Reinstale o Origin e o jogo por download sem ter os cds ou dvds dentro do seu PC, faça o download ininterrupto e sem outros programas a funcionarem ao mesmo tempo, tanto no download como na instalação.

4.) Se o problema persistir envie-nos um Dxdiag e um Msinfo.

https://help.ea.com/article/how-to-gather-dxdiag-information

http://help.ea.com/pt/article/how-to-find-and-attach-your-msinfo/

E envie-nos uma imagem(screenshot) do erro que lhe acontece.

Para criar um screenshot clique no botão "Print Screen" depois abra o programa paint, depois clique em "control+v" dentro do paint, ou clique em "colar", depois da imagem aparecer no paint grave o ficheiro.

Por fim anexe o(s) ficheiro(s) no seu caso em Help.ea.com:

https://help.ea.com/pt/article/how-to-attach-a-file-to-your-ea-help-ticket

Espero ter conseguido ajudar da melhor maneira, mas caso surja alguma dúvida de futuro, não hesite em nos contactar ou em alternativa visite o nosso site oficial, onde encontrará resposta às dúvidas mais frequentes.

http://help.ea.com/br/

Desejo-lhe um excelente dia e bons jogos.

Ainda precisa de ajuda? Você pode entrar em contato conosco em help.ea.com .

XYZ
Ajuda da EA

-X-X-

Minha resposta por e-mail que não pode ser enviado foi da seguinte forma:

-x-x-

Sinto muito, não vou desinstalar o Origin do PC pelos seguintes motivos:

Jogando DAO, DA2, DAI, ME1, ME2, ME3 e Dead Space...

Se fosse problema do Origin os jogos acima estariam com algum problema também.

Quero uma solução objetiva para o ME Andromeda sem comprometer demais jogos, uma vez que cada jogo é um download mínimo de 1 noite inteira ou mais no caso do DAI e MEA com uma conexão de 10Mb (NET).

Vocês levaram anos me dizendo que não era possível jogar DAI com a Quadro FX1800, entretanto tenho mais de 1200 horas só com esta placa e a única coisa que necessita é abaixar todas as configurações de gráficos e usar ENB genérico para melhorar visibilidade, já a GTX 1050i que estou usando foi comprada no início de fevereiro de 2018 e foi necessário formatar o pc, pois o Windows 10 não quis reconhecer a placa quando troquei a Quadro por esta. Portanto, não vou perder mais 1 semana e meia fazendo download de jogos de novo.

Outra informação útil é que o GeForce Experience não aceita configurar o MEA, mas configura o DAI, ME3 e Skyrim; demais jogos não são reconhecidos por serem de tecnologia antiga.

Então, favor ser objetivo nas opções a ser enviada futuramente.

Não fecharei este caso, até que me ofereçam realmente uma resolução objetiva.

Grato pela atenção.

-x-x-

Se alguém souber o que devo fazer, fico grato, pois o suporte da EA Games não está sendo útil, uma vez que foi a mesma coisa que pediram para eu resolver no caso do DAI, e era apenas preciso reinstalar o DAI quando usava a nVidia Quadro e reduzir as resoluções gráficas, ou e mesma coisa foi enviada quando houve erro de falta da msvcp110.dll e a única coisa que era necessária a ser feita era a instalação do C++ 2010 Redistributable.

Meu pc está com o drive GeForce 391 da nVidia, bibliotecas C++ 2008 a 2017.

Funcionando perfeitamente os jogos: DA Origins, DA 2, DA Inquisition, Mass Effects, ME2, ME3, Dead Space, Skyrim e Diablo 3, além de rodar Adobe CS 5 (Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe InDesign) e Corel Draw 15... se fosse problema de máquina ou do Origin... nem preciso completar!!!

mduchene · Answer

Acredito eu que, o problema esteja relacionado ao driver de vídeo do jogo, uma vez que estou com a seguinte informação no GeForce Experience (vide imagens).

1 - DA Inquisition pode ser alterado pelo GeForce Experience

2- ME Andromeda não permite ao GeForce Experience otimizar conteúdo gráfico do jogo.

mduchene · Answer

Outra questão que também pode ser afirmada, é que a otimização da Trilogia inicial do Mass Effect, possui cada um deles um executável que permite alterar as configurações gráficas do jogo sem a necessidade de abrir o jogo, promovendo assim solução para problemas de incompatibilidades, entretanto a Bioware não forneceu este utilitário no MEA nem mesmo no DAI (uma vez que do DAO/DAA e o DA2 possuem utilitário similar ao da Trilogia ME).

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