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sarlim_mendonca's avatar
sarlim_mendonca
8 years ago
Solved

Tela Preta na abertura do game

Estou sofrendo com esse problema é realmente muito irritante. Ao abrir o game, ele abre em modo janela, porem fica somente com uma tela preta e o jogo não inicia. Ja fiz nesse tratativas, porem...
  • sarlim_mendonca's avatar
    sarlim_mendonca
    8 years ago

    Essa resposta é uma copia de um post que fiz em outro forum sobre esse problema.

    Vim aqui para falar que consegui resolver meu problema.

    Aparentemente a soma de varios programas abertos instalados dava crash com o game.

    Removi esses programas instalados e fiz uma serie de atualizações e meu problema foi solucionado.

    E foi solucionado, parece que softwares de maquinas virtuais complicam fortemente o game.

    Fiquem a vontade para pegar esse topico para ajudar as outras pessoas.

    -------

    consegui resolver meu problema de black screen na abertura do game.

    * que pariu!!!!!!!!! :mesa::mesa::mesa:

    Cara chorei para achar o problema, mas é uma sequencia de eventos que foram quase 15 dias para achar.

    Entre mensagens em forum da EA, topicos e topicos mais lidos, 2 reinstalações, foi tenso

    Uma coisa que percebi
    Windows Creator Update + Patch 1.05 = :fuu::genio::eca::kidding::mas::*::sqn::vader::mdr2:

    Ai meu problema, se agravou ainda mais por conta dos softwares abaixo:

    - VM Workstation (maquinas virtuais), saporra de aplicativo fode o game
    - Asus ROG Game First 3, fode o game tb
    - Desabilitei o Origin overlay (acho que da para ativar novamente)
    - Versão antiga do Corsair CUE (eu não tinha isso, mas considero que se alguem usar, favor atualizar ASAP).
    - C++ 2015 x64 e x86 corrompidos, necessario correção;
    - driver da AMD inferior ao 17.4.2 (saporra de driver prepara a VGA para o windows creator)
    - Vale excluir os .exe e mandar reparar o game
    - Vale tambem renomear a pasta do save game que fica nos my documents\bioware\mass effect andromeda e mandar reparar


    Enfim, somente depois que fiz esse limpa de aplicativos e correções, meu problema acabou. em 4 tentativas de abertura do game, as 4 abriram rapidas e normalmente.

EA_Nuno's avatar
EA_Nuno
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8 years ago

Olá @sarlim_mendonca,

Este tipo de falhas são sem dúvida irritantes, mas vou tentar ajudar. Temos tido informação de que um update recente "Windows Creator’s Update", pode estar causando a falha que nos reporta. Vou pedir que você baixe e instale o pacote de atualização no link seguinte:

https://support.microsoft.com/pt-br/help/4016817/media-feature-pack-for-n-edition-of-windows-10-version-1703-april-2017

Pode em último caso e pelo menos para já, ser necessário reverter a atualização do Windows! 

Caso mesmo assim continue com o problema, vou pedir-lhe que deixe aqui um relatorio de DXDIAG do seu PC, explicado neste link, para podermos dar uma olhada! 

Nos mantenha informados, boa Pascoa! 

- Nuno - 
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  • sarlim_mendonca's avatar
    sarlim_mendonca
    8 years ago

    Opa! boa noite!

    Então esta opção que voce me mandou fazer não deu certo.

    Essa atualização simplesmente não funciona, não teve jeito.

    Tambem não consegui fazer a reversão.

    ----

    Já estava desistindo, porem resolvi fazer o seguinte.

    O jogo até abriu, porem os menus ficavam extremamente lentos, eu vi o MSI afterburner lá mostrando 60fps cravados, mas parece que os menus estavam funcionando a 2fps. Muito estranho.

    TEnho uma R9 390X, resolvi baixar o driver 17.4.2, que possui a descricao de preparar o driver de video para o windows creator.

    estava usando o 17.3.3.

    Fiz a atualização, limpa, sem deixar nenhum vestigio.

    E o jogo abriu, normalmente como um passe de magica, logico tive que tentar abrir ele umas 4 vezes, mas funcionou.

    Acho que futuramente um patch novo resolva essa problema de inicializacao do game, mas so pelo fato de voltar a jogar ja me animei.

    obrigado pelo apoio.

    Ahhhhh esqueci de falar, tambem refiz a duas instalações do C++, tinha visto em outro topico aqui, fiz do x64 e do x86.

    Acho que a soma de tudo funcionou.

    • sarlim_mendonca's avatar
      sarlim_mendonca
      8 years ago

      Bom, respondi muito cedo.

      Meu problema ainda persiste, ontem fiquei quase 1:30 tentando abrir o game.

      Assim eu gosto muito do jogo, logo tenho paciencia para esperar sair um novo patch para solucionar esse problema, pois se voce verificar na central americana da bioware e Ea voce vai ter um topico la com quuase 3k perguntas sobre esse problema.

      Parece que e um problema cronico que esta afetando muito gente.

      Aqui é bem critico, pois voce ve que o jogo nao carrega, quando carregava ele ficava muito lento.

      É frustante porque voce faz de tudo, exceto formatar e ve que apenas aquele jogo que voce fez a pre venda pela primeira vez na vida na plataforma Origin apresentar tantos problema assim.

      Mas ate lá. vamos investigando, em anexo a essa resposta segue meu dxdiag.

      obrigado pela possivel ajuda, mas ainda estou com os problemas.

      • sarlim_mendonca's avatar
        sarlim_mendonca
        8 years ago

        Essa resposta é uma copia de um post que fiz em outro forum sobre esse problema.

        Vim aqui para falar que consegui resolver meu problema.

        Aparentemente a soma de varios programas abertos instalados dava crash com o game.

        Removi esses programas instalados e fiz uma serie de atualizações e meu problema foi solucionado.

        E foi solucionado, parece que softwares de maquinas virtuais complicam fortemente o game.

        Fiquem a vontade para pegar esse topico para ajudar as outras pessoas.

        -------

        consegui resolver meu problema de black screen na abertura do game.

        * que pariu!!!!!!!!! :mesa::mesa::mesa:

        Cara chorei para achar o problema, mas é uma sequencia de eventos que foram quase 15 dias para achar.

        Entre mensagens em forum da EA, topicos e topicos mais lidos, 2 reinstalações, foi tenso

        Uma coisa que percebi
        Windows Creator Update + Patch 1.05 = :fuu::genio::eca::kidding::mas::*::sqn::vader::mdr2:

        Ai meu problema, se agravou ainda mais por conta dos softwares abaixo:

        - VM Workstation (maquinas virtuais), saporra de aplicativo fode o game
        - Asus ROG Game First 3, fode o game tb
        - Desabilitei o Origin overlay (acho que da para ativar novamente)
        - Versão antiga do Corsair CUE (eu não tinha isso, mas considero que se alguem usar, favor atualizar ASAP).
        - C++ 2015 x64 e x86 corrompidos, necessario correção;
        - driver da AMD inferior ao 17.4.2 (saporra de driver prepara a VGA para o windows creator)
        - Vale excluir os .exe e mandar reparar o game
        - Vale tambem renomear a pasta do save game que fica nos my documents\bioware\mass effect andromeda e mandar reparar


        Enfim, somente depois que fiz esse limpa de aplicativos e correções, meu problema acabou. em 4 tentativas de abertura do game, as 4 abriram rapidas e normalmente.

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