Масс эффект 3 не запускается

@rawin74 

Добрый.

Что наблюдается во время запуска?

Чистый запуск ПК делали?

Игра по коду ошибки отсылает на видео драйвер

Это первый запуск игры?

Во время запуска открывается игра, появляются две заставки, открывается меню и на этапе "проверки загруженного контента" меню виснет, однако указатель мыши движется и через несколько секунд игра полностью вылетает. 

Не знаю что такое чистый запуск ПК, не нашел в этом форуме такой способ устранения проблемы. Соответственно не делал. 

Попробую обновить видеодрайвер, отпишусь. 

После переустановки windows да, первый. Вообще нет. Игра работала и на win 8 и на win 10, на 11 по-моему тоже работала, но только когда в качестве клиента был origin периодически возникает необходимость танцев с бубном. 

@beetle_rusОбновил видеодрайвер, все равно не работает. Ничего не изменилось.

нашел какие-то логи

Process Information
PID: 7512
EXE: C:\Games\Mass Effect 3\binaries\Win32\MassEffect3.exe
STARTED: Пн, янв 02 2023 09:47:19
WARN 09:47:19 (0) 8264 igotelemetry.cpp: 77 Unable to retrieve telemetry prod id
WARN 09:47:19 (0) 8264 igotelemetry.cpp: 87 Unable to retrieve telemetry timestamp
WARN 09:47:19 (8) 8264 dllmain.cpp: 2188 isIGOSharedMemoryNew=0
WARN 09:47:19 (0) 8264 dllmain.cpp: 2202 Creating IGO Mutex
WARN 09:47:19 (0) 8264 dllmain.cpp: 2267 IGO disabled for this process, exiting now!
INFO 09:47:19 (0) 8264 dllmain.cpp: 2381 DLL Process detach
INFO 09:47:19 (0) 8264 dllmain.cpp: 1654 IGOFinalCleanup called
INFO 09:47:19 (0) 8264 inputhook.cpp: 3101 InputHook::FinishCleanup called

Установил win 10 c нуля. 

Установил все 

 всех компонентов 

Visual С++ по инструкции

пробовал чистый запуск ПК (два раза т.к. при отключении фоновой службы EA само приложение EA app не запускается)

При повторном ЧИСТОМ запуске с включением фоновой службы EA приложение EAapp запустилось, однако игра так и не запустилась. 

При этом масс эффект 2 скачалась и заработала.

Считаю, что проблема именно в сервисе IGO !!! (ЛОГИ ВЫШЕ)

обновил DxDiag и MSinfo

ВАЖНО!!! Сейчас переустанавливал игру и в ситуации, когда скачались НЕ ВСЕ дополнения, игра запустилась! Проблему вызывает какое-то дополнение!

Прилагаю скриншоты.

После скачивания ПОЧТИ (оставалось два снизу) всех дополнений игра снова перестала запускаться. Какое именно дополнение вызывает конфликт неясно. Как установить дополнения выборочно неясно. 

@rawin74 затрудняюсь дать вам какие-то однозначные рекомендации.

Ошибка с игрой на вашей системе выглядит так:

03.01.2023 15:17 Application Error Имя сбойного приложения: MassEffect3.exe

Имя сбойного модуля: MassEffect3.exe

Код исключения: 0xc0000409

Путь сбойного приложения: C:\Program Files\EA Games\Mass Effect 3\binaries\Win32\MassEffect3.exe

Путь сбойного модуля: C:\Program Files\EA Games\Mass Effect 3\binaries\Win32\MassEffect3.exe

Возьмите код исключения и посмотрите, какие методы решения вам предложит  поиск.

Однако, на свежей системе так же некорректно, судя по отчету, работает еще один софт:

03.01.2023 12:20 Application Error Имя сбойного приложения: iCloudPhotos.exe

Имя сбойного модуля: ntdll.dll,

Код исключения: 0xc0000005

Путь сбойного приложения: C:\Program Files\WindowsApps\AppleInc.iCloud_14.1.108.0_x64__nzyj5cx40ttqa\iCloud\iCloudPhotos.exe

Путь сбойного модуля: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll

И там уже другой код исключения.

Не хочу гадать, но не исключаю, что проблема имеет аппаратный характер.

Попробуйте, к примеру, переткнуть плашки оперативной памяти, аккуратно протерев резиночкой их контакты.

И еще один момент)
Если вам нужно добавить в систему файлы старого directx 9, то на этот случай лучше хранить архив с ним, как это делаю я)

Можете воспользоваться моим архивом, если желаете.

Не хочу гадать, но не исключаю, что проблема имеет аппаратный характер.

Проблема носит исключительно программный характер.

Установил игру со ВСЕМИ дополнениями DLC игра не запускается.

Удалил игру.

Установил игру с ЧАСТЬЮ!!! дополнений DLC (скрин прилагаю) ИГРА ЗАПУСТИЛАСЬ!

Это конфликт DLC скорее всего какое-то DLC требует телеметрию о чем свидетельствует выше скопированный лог. 

WARN 09:47:19 (0) 8264 igotelemetry.cpp: 77 Unable to retrieve telemetry prod id
WARN 09:47:19 (0) 8264 igotelemetry.cpp: 87 Unable to retrieve telemetry timestamp
WARN 09:47:19 (8) 8264 dllmain.cpp: 2188 isIGOSharedMemoryNew=0
WARN 09:47:19 (0) 8264 dllmain.cpp: 2202 Creating IGO Mutex
WARN 09:47:19 (0) 8264 dllmain.cpp: 2267 IGO disabled for this process, exiting now!

Удалил игру. Установил снова со ВСЕМИ DLC - НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ.

Цель - мультиплеер. Без DLC это уже не та игра. То есть задача запустить со всеми DLC.

@rawin74 игре столько лет, столько людей в нее играло и тут, БАЦ!, проблема у одного пользователя и виновата, конечно же, сразу игра...

Как то не верится)
Если уверены в своей правоте, ждите у моря погоды Ой! патча.

К сожалению не у меня одного такая проблема. Такая проблема у очень и очень многих. IGO телеметрия. И возникает в разных играх. Стандартные проблемы (исключение в файрвола и почистить ДНС кеш заменить файл hosts на стандартный) не помогли. Это же было и в оригин клиенте. Решилось непонятно как "само собой". Игра не запускалась длительное время. Потом сама собой стала запускаться. Возможно "Оригин" обновили.

Возможно обновят и EA app.