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Anonymous's avatar
Anonymous
10 years ago
Solved

DirectX function "hr1" failed with DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED

Hallo, ich hatte mich schon lange auf das neue NFS gefreut und die PC-Version vorbestellt. Leider konnte ich bisher noch keine einzige Minute spielen ☹️ Wenn ich in Origin das Spiel starte kann ic...
Anonymous's avatar
Anonymous
10 years ago

Hey @RA-610,

bei dem Problem handelt es sich um einen bereits bekannten Fehler. Lass uns aber trotzdem bitte mal austesten, ob das Problem nicht doch an Deinem PC liegt. 

Kannst Du mir bitte einmal eine DxDiag Datei erstellen und anhängen?=) 
Wie Du diese DxDiag erstellen kannst? -> Klick mich! <-

Um den DXDIAG-Bericht auf deinem Computer aufzurufen, führe bitte die folgenden Schritte durch:

  • Drücke auf deiner Tastatur gleichzeitig die Windows-Taste sowie die Taste R.
  • Unten links auf dem Bildschirm erscheint daraufhin ein Fenster zum Ausführen von Programmen.
  • Gib in das Textfeld den Befehl „dxdiag“ ein.
  • Klicke auf „OK“
  • Läuft auf dem Computer eine 64-Bit-Version von Windows, klicke auf die Schaltfläche „64-Bit-Version von DxDiag“.
  • Läuft auf dem Computer eine 32-Bit-Version von Windows, ist diese Schaltfläche nicht verfügbar.
Spoiler
DxDiag System Tab - Run 64 bit button

Der fertige DXDIAG-Bericht enthält verschiedene Informationen, die sehr hilfreich zur Identifizierung der Leistungsprobleme eines Spiels sein können.

  • Die Hauptseite des DXIDAG-Berichts ist die Registerkarte „System“. Halte die Informationen fest, die für das Betriebssystem, den Prozessor und den Speicher angegeben sind. Diese drei Informationen sind die wichtigsten
  • Bestandteile der Registerkarte „System“.
  • Klicke als Nächstes die Registerkarte „Anzeige“ an. Halte auf dieser Seite die Informationen neben dem Namen der Anzeige fest. Auf der rechten Seite der Registerkarte „Anzeige“ findest du einen Bereich mit Angaben zum Treiber. Halte bitte die Informationen fest, die als Datum angegeben werden.
DxDiag Display Tab - Drivers section
 

Hast du Probleme beim Lesen der DXDIAG-Datei, kannst du diese auch jederzeit als Textdatei speichern und einem EA-Berater schicken, um dir weiterhelfen zu lassen.

  • "Klicke hierfür unten im DXDIAG-Bericht auf die Schaltfläche „Alle Informationen speichern...“
  • Speichere die Textdatei wenn möglich auf dem Desktop. (Diese Datei kannst du dann an einen offenen Support-Fall deines Kontos anhängen.)

Wenn Du sonst noch etwas brauchst oder hier antwortest, tag mich einfach mit @EA_Valgard. =) 


Cheers, 
Val

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    10 years ago

    Hey @CarGeek2000, 

    Deine Grafikkarte ist leider zu schwach für das Spiel, sorry. :/ 


    Cheers, 
    Val

    • CarGeek2000's avatar
      CarGeek2000
      10 years ago

      @EA_Valgard

      Das habe ich schon vermutet also habe ich mir ne neue bestellt. ich wollte nur noch mal sicher gehen.Aber sonst ist alle OK ?

      • Anonymous's avatar
        Anonymous
        10 years ago

        Hey @CarGeek2000, 

        der Prozessor ist jetzt auch nicht gerade mehr das Gelbe vom Ei, aber noch ganz okay. Das Hauptproblem ist die Grafikkarte. 

        Cheers, 
        Val

    • Anonymous's avatar
      Anonymous
      9 years ago

      Ich habe das gleiche problem kannst du mir helfen ☹️ ☹️

      @EA_Valgard

      • ietxmmyrus's avatar
        ietxmmyrus
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        9 years ago

        Hallo @MelinaLars2808,

        auch hier gilt leider die Aussage von DestroyerFX: Die Grafikkarte spielt nicht mit - benötigt wird eine AMD Radeon HD 7850 2 GB oder gleichwertige DX11-kompatible GPU with 2 GB Speicher, verbaut ist eine ATI FirePro V4800 (FireGL) mit 1GB Speicher.

      • ietxmmyrus's avatar
        ietxmmyrus
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        9 years ago

        Moin @Killerdaed01,

        kurze Antwort: Wahrscheinlich ja. Deine Karte ist aus der HD 75er Serie, Mindestanforderung ist eine HD 7850.

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