Forum Discussion

marcelrs4's avatar
5 years ago
Solved

Fehlermeldung "Dieses Konto ist ungültig"

Seit gestern kommt bei mir die Meldung "Dieses Konto ist ungültig" mit der Zusatzinfo "Bitte rufe help.ea.com/de auf, um weitere Informationen zu erhalten." Hier ist zu dem Thema bisher aber nicht eine brauchbare Information zu finden. Ich habe nichts an meinen Einstellungen verändert. Von einem auf den anderen Tag kam diese Meldung und ich kann micht nicht mehr anmelden. Offline kann ich noch spielen, meine Crew, alle Bonis und alles was online ist funktioniert nicht mehr.

  • EA_rephii's avatar
    EA_rephii
    5 years ago

    Hey @ValentinoDsKm,

    in diesem Fall würde ich dir mal empfehlen unsere Kollegen vom Kundendienst zu kontaktieren, da es sich hier eher nach Kontoproblemen anhört. Wir können hier im Forum keine Konto-relevanten Daten abfragen, daher ist der Weg zum Support hier der beste. 

    Du kannst unsere Kollegen per Chat oder auch Telefon erreichen: https://help.ea.com/de/contact-us/

    ~rephii

26 Replies

  • @marcelrs4 Bei mir ging es mit passwort zurücksetzen aber erst seit heute es wurden ja gestern Wartungsarbeiten am Server durchgeführt.
  • EA_rephii's avatar
    EA_rephii
    Icon for EA SPORTS FC™ Team rankEA SPORTS FC™ Team
    5 years ago

    Hey @ValentinoDsKm,

    in diesem Fall würde ich dir mal empfehlen unsere Kollegen vom Kundendienst zu kontaktieren, da es sich hier eher nach Kontoproblemen anhört. Wir können hier im Forum keine Konto-relevanten Daten abfragen, daher ist der Weg zum Support hier der beste. 

    Du kannst unsere Kollegen per Chat oder auch Telefon erreichen: https://help.ea.com/de/contact-us/

    ~rephii

  • marcelrs4's avatar
    marcelrs4
    5 years ago
    @ValentinoDsKm Nach etlichen Nachrichten mit dem Support kam raus dass es zwei Profile mit meinem Namen gab. Dann wurde irgendwas getan und seit 2 Wochen geht wieder alles. Der Support muss dein Passwort zurücksetzen. Versuchs mal. Bei mir hat sich die Aktion über 2 Monate gezogen bis der Fehler gefunden wurde
  • Servus,

    ich hatte das selbe Problem...ich hab mich über mein Konto auf dem Laptop eingeloggt und zu Einstellungen gegangen. Dort hab ich bei der PS4 nicht mehr Vertrauen eingestellt. Danach gehst du wieder über die PS 4 rein. Hier wirst du nach einem Code gefragt den du per Email bekommt und schon geht es wieder.

    lg Eric 

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