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EA Staff

Re: Keine Vorbesteller Boni erhalten

tut mir leid, wenn die Erfahrungen bisher nicht die besten waren - ich versuche, an der Stelle so gut weiterzuhelfen, wie es geht.

Wie im Hilfe-Artikel beschrieben gibt es für Vorbesteller-Inhalte mehrere Szenarien:

Hast du das Spiel im Laden gekauft?

Du erhältst all deine Inhalte bei Einlösung deines Codes.

Wenn du eine digitale Version im Laden gekauft hast, gilt dein Code sowohl für das Spiel als auch die Vorbesteller-Inhalte.

Hast du es auf Disc erworben, lege sie einfach in dein System ein, um das Spiel zu starten. Löse anschließend den Code ein, den du von deinem Händler bekommen hast, um deine Vorbesteller-Inhalte zu erhalten. Du erhältst von dem Händler, bei dem du das Spiel kaufst, einen Code für die Vorbesteller-Inhalte.

Hast du das Spiel digital gekauft? Lade es einfach herunter und installiere es, um ins Spiel einzusteigen. Du musst keinen Code einlösen, um Zugriff auf deine Inhalte zu erhalten.

Daher stellt sich hierbei die Frage, wo ihr das Spiel vorbestellt hattet und auf welche Weise - und ob der Händler euch einen Code für die Vorbestellerinhalte gesendet hat. Über Origin, Xbox Store und PlayStation Store werden diese Inhalte direkt gutgeschrieben.

4 Replies

Anonymous
8 years ago
@EA_Joker,dass ganze wurde telefonisch den Support Kommuniziert,
jeder MA hat ja auch eine Dokumentationspflicht die er nachkommen muss (was bei den ersten 3 MA dessen Namen ich laut Regeln bezüglich des Datenschutzes nicht Kommunizieren darf ja nicht der Fall gewesen ist). Aber ich kann es gerne nochmal wiedergeben.
Ich habe ein Code eingegeben dieser wurde am 09.11.2017 aktiviert, sogar eine Rechnung habe ich dem MA hinterlegt (Kaufdatum am 3.11.2017), der SV war für den letzten MA eindeutig für Ihn wären die Voraussetzungen für den Bonus meines Accounts bzw. das Spiel "Need For Speed Payback" da gewesen, laut den anderen „Fach“ Experten wo der MA rücksprache gehalten hat wiederum OHNE WIRKLICHEN GRUND bzw. garkein Grund! nicht, für mich als jangjähriger KD stellt sich natürlich die Frage „wo liegt da der Fehler bzw. das Problem? „Wenn der SV eindeutig ist der MA wiederum das nicht kann und ein Vorgesetztengespräch mittels eines TL’s noch nicht mal möglich ist (ich möchte anmerken, dass ich wären meines Studiums selber Jahrelang als Customer Agent bzw. auch als Führungsposition bezüglich „TL“ aktiv war), ist sowas schon sehr suspekt, selbstverständlich hat man jederzeit die Möglichkeit mich zu kontaktieren auch telefonisch wenn das gewünscht wird.
Wie schon erwähnt bei Blizzard hab ich die Problem nie gehabt, auch bei "Destiny 2" war die Pre Order vorhanden und die Bonis dabei hier macht man ein Drama daraus.

LG
Anonymous
8 years ago
Ich habe das Problem leider auch. Ich hatte die Standard-Version bei Amazon vorbestellt. Den Code habe ich eingegeben, aber der Inhalt ist leider nicht im Spiel.
Shurikan_ONE
8 years ago
Auch ich habe dieses Problem.
Das Spiel habe ich gut eine Woche vor Relase online bestellt (inkl. Bonus).
Am 9.11. habe ich dann den Key erhalten, aktiviert und das Spiel installiert. Am 10.11 habe ich es gestartet, und musste in der Garage feststellen, dass keine Platinum Cars vorhanden waren.
pommesbude4312
8 years ago
Bei mir ist es der gleiche Fall.