Como puedo recuperar mi progreso en NFS

Producto: Need for Speed Heat
Plataforma:Sony Playstation 4
Resume el error: No puedo ❤️❤️❤️❤️ mi perfil cuando entro al juego sale q tengo todo en 0 y no tengo mis autos ni mi dinero ni mi progreso como puedo recuperar mi cuenta otra vez.
¿Qué coche estabas utilizando?
¿El coche tenía una configuración personalizada propia o descargada de la comunidad?
¿Cuál fue el último evento que jugaste?
¿Era un evento de día o de noche?
¿Con qué frecuencia se produce el error? 0% - 9%
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? No se solo quiero mi cuenta devuelta.
¿Qué pasa cuando se produce el error? Cuando entro a jugar me sale q no tengo nada y debo empezar nueva mente.
¿Qué esperarías que ocurriera? Esperaba ver mis coches y mi progreso cuando entrara al juego.

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• Tengo un problema hoy entre a jugar need for speed heat despues q no lo jugaba ase mucho y cuando entro me sale q no tengo autos ni dinero ni nada y me envia a volver hacer la historia denuevo cuando eso ya estaba todo completado incluso me sale en mi play 4 en la sección de trofeo q tengo un 67% de progreso en el juego pero cuando entro no sale nada de lo q hice como puedo recuperar todo otra ves.