error need for speed heat

Hola tengo un problema con el juego need for speed heat, ya que en la aplicacion de Geaforce now, el juego nunca se inicia el juego lo tengo comprado, mi cuenta ya esta sincronizada en geaforce now pero cuando inicio el juego siempre da el mismo error no importa que haga y ya van varias semanas de ese error, adjunto imagen.

No se que puedo hacer.