Juego no se abre

He comprado el juego Need for Speed Most Wanted de 2005 en la EA App. Lo descargué pero no puedo abrirlo, mi portatil tiene unas especificaciones que de sobra deberían de abrir el juego pero no hace nada. Si intento volver a abrirlo me dice que ya está abierto. Hablé con una trabajadora de EA y me recomendó descargarlo desde Origin, me mandó un enlace para descargarlo pero me da problemas porque me dice que tiene que actualizarse y no se actualiza. No se si puede ser un problema de compatibilidad con Windows 10 o que pasa pero aun no he podido iniciarlo. Gracias