No me conecta al modo online de NFS Unbound

Estoy tratando de jugar al modo online del Need For Speed Unbound. Desde que compré el juego, que no me deja jugar al online. Me compré el pack de Ultimate Collection o algo así, y nada. Siempre hace que salirme el mensaje de "Se interrrumpió la conexión". Y nunca llegué siquiera a entrar al modo online. No encuentro tampoco para emitir tickets de incidencias, y necesito ayuda.