Bonjour,
un des utilisateurs de la console de mon fils a disparu. Je ne sais pas s'il s'agit d'une mauvaise manipulation ou d'un bug.
Pour le coup il a perdu sa progression dans ce jeu. Pouvez-vous me dire s'il est possible de la récupérer, et, si oui, comment ?
Merci !!!
à+
Fred
Community ManagerBonjour @generalfred ,
Si le compte utilisateur a disparu ainsi que la progression, il a sûrement été supprimé par erreur, en général un compte utilisateur ne disparaît pas seul.
S'il s'agit d'un bug, il vaudrait mieux contacter le support Nintendo qui pourra mieux vous renseigner, car de notre côté nous gérons uniquement les jeux EA et nous n'avons pas de visibilité sur les comptes utilisateurs Nintendo.
Cet article peut également vous être utile: Le compte Nintendo a été supprimé ou désactivé
Bon courage!
Bonjour EA_Cath
merci pour votre réponse.
Je penche pour la première option, une suppression malheureuse par mon fils. Je vais suivre le lien que vous indiquez.
Je fais peut être une confusion entre compte utilisateur et compte Nintendo. Le compte Nintendo est toujours opérationnel, c'est un des utilisateurs qui a dû être supprimé.
Je vous tiendrai au courant
Bonne journée
