Buongiorno a tutti,
Ho un problema con il collegamento account google play,
All'avvio del gioco durante il caricamento mi arriva il logo google play di accesso, quando il gioco è partito non è collegato invece
Se provo a fare accedi mi manda alla schermata di creazione nuovo account google
Provato a scrivere all'assistenza ma non mi ha risolto il problema
Gioco su un samsung a34,ho provato anche su huawei ma niente.
Risolto oggi con aggiornamento gioco
Risolto oggi con aggiornamento gioco
Google ha risposto dicendomi di contattare lo sviluppatore del gioco.
Nulla,fatto tutte le prove dette ma non ho risolto, ho scritto all'assistenza google,aspetto la risposta
Grazie mille proverò e faccio sapere
Community ManagerCiao wi997bvrxqdw,
volevo suggerti anche io qualche operazione per cercare di risolvere questa situazione, se non hai ancora provato, per favore segui i passaggi in questa guida per risolvere problemi con dispositivi Android, incluso eliminare i dati cachati, verificare la presenza di aggiornamenti per il sistema o per il gioco, controllare l'orario e la data, connettere il tuo dispositivo usando una connessione diversa, installare ed avviare un'altra App dal Google Play Store; quindi prova nuovamente a completare il collegamento con Google Play dalle impostazioni del gioco.
Se hai un altro dispositivo mobile da usare per installare il gioco e provare a collegarlo, potrebbe anche aiutarci ad isolare il problema.
Ti consiglio inoltre di seguire i suggerimenti in questa guida su come gestire gli account collegati a Google, a volte rimuovere il collegamento manualmente risolve problemi di accesso, e se niente sembra funzionare per favore contatta il supporto Google Play direttamente seguendo questa guida per risolvere problemi di accesso, scorrendo fino alla sezione Hai bisogno di ulteriore assistenza? potrebbe essere un problema relativo all'accesso con Google sul quale non abbiamo visibilità da EA Forums.
Il problema è l'account google play che non si collega
Community ManagerCiao wi997bvrxqdw quindi hai i progressi, ma non riesci ad andare online perché il problema è relativo all'Account EA?
Se è così, puoi provare a uscire dall'Account EA, cambiarne la password magari, e riaccedere così da forzare un nuovo collegamento.
Visto che la problematica comunque sembrerebbe relativa ad Account, puoi provare con una chat all'Assistenza Clienti.
Fatto ma niente, ho provato anche a disinstallare e reinstallare ma uguale.
Ok provo e ti dico ,comunque ogni volta che entro i progressi ci sono,ma non facendomi collegare l'account non posso nemmeno entrare nelle bande
Community ManagerCiao wi997bvrxqdw,
Ti direi di provare questo passaggio:
- Svuota le Cache e i dati per i seguenti servizi:
- Google Play Games
- Google Play Services
(Vai su Impostazioni> Apps > Nome App (Le due di sopra) > Memoria> Svuota Cache/Cancella Dati)- Riavvia il tuo dispositivo
- Apri Google Play Games e assicurati di aver fatto l'accesso con lo stesso Account
- Lancia il gioco e vedi se i progressi vengono ripristinati correttamente
Se non va, ti direi di provare a disinstallare e reinstallare il gioco.
Facci sapere!
