Forum Discussion

MassaFakkaJones's avatar
4 years ago

Battlefield 5 download nicht möglich via EA Desktop App am PC

Hallo Community,

ich fang mal ganz von vorne an...

!!!Bitte um Hilfe!!!

Origin Premier Abo am PC wegen BF5 abgeschlossen und zum Launch von COD MW nicht verlängert und gewechselt.

Xbox Ultimate Gamepass am PC abgeschlossen und auch Star Wars Squadrons erfolgreich geladen und gespielt.

Die Spiele BF5 und NFS ließen sich auf dem Rechner auf Ultra und 2K Einstellungen mit 100 - 120 FPS spielen.

Um die PC Specs auszuschließen, wobei dies kein Grund für einen nicht möglichen Download seien sollte.

Festplattenspeicher >500GB auf einer SSD vorhanden

Nun zum wesentlichen...

Gestartet wird zuerst die Xbox App die mich beim stöbern der EA Titel zur EA Desktop App weiterleitet.

EA Desktop App erkennt mich auch aus Origin Zeiten mit meinem Gamtag wieder. (inkl. BF1 Kauf)

So weit, so gut...

BF5 und auch NFS Heat lassen sich mit identischer Fehlermeldung (Siehe angehängtes Sreenshot) nicht installieren.

Bei allen anderen Spielen via EA Desktop App steht, das diese in meiner Mitgliedschaft enthalten sind.

Bei BF5 und NFS Heat steht der Hinweis, das die Spiele sich bereits in meinem Besitz befinden, was aber nicht stimmt.

Dann habe ich mich via Google und der Forensuche auf die Jagd nach der einen Lösung begeben, vergebens...

-PC neutsarten wie es in der Fehlermeldung anfänglich heißt, die App komplett im Task Manager beenden und erneut veruschen, hat nicht funktioniert

- Cache gelöscht wie in der Anleitung der FAQs beschrieben und die ist echt schlecht geschrieben, nicht funktionert.

- EA Desktop App deinstalliert, neu installiert, als Admin ausgeführt und 5x im Kreis gedreht, hat auch nicht funktionert.

- BitDefender deaktiviert, deinstalliert inkl Firewall deaktiviert, auch nicht funktionert (obwohl Star Wars kein Problem hatte, auch Internet Security mal ausgegrenzt)

- EA Chat auch gestartet mit der Erkenntnis, das sie keine Erkenntnis haben...

Randnotiz um auch alles erwähnt zu haben was hier mit einfließen könnte und evtl. den Fehler verursacht:

Auf meiner Xbox Series X konnte ich ohne weiteres BF5, NFS Heat und auch Star Wars Squadrons installieren.

(Fortschritte aus Origin sind flöten gegangen und muss komplett neu anfangen)

Vielleicht meinte die EA Desktop App das, mit das sie sich bereits in meinem Besitz befinden, also auch da mal alles deinstalliert um das auszuschließen, mehrere Tage verweilt um es auf dem Rechner erneut zu veruschen mit identischem Resultat, Pustekuchen.

Squadrons, BF5 und NFS lassen sich lauf der Xbox laden und spielen.

Habe ich etwas übersehen oder unversucht gelassen, lasst es mich bitte wissen.

Mir geht COD MW tierisch auf die Nüsse und würde gerne wieder BF5 anschmeißen und vielleicht ein paar Runden in NFS drehen.

Ansonsten fange ich an, meine Wohnung erneut zu putzen aus Langeweile und die ist schon sauber :D

Danke für jeden der es bis hierher geschafft und sich wirklich eine Lösung aus den Fingern saugen könnte.

Danke JEDEM!!!

5 Replies

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago

    Hallo @MassaFakkaJones,

    ich habe die Spam-Markierung mal entfernt und weiß nicht genau was damit passiert ist.

    Nun zu deinem BFV und NFS Heat Downloadproblem, klingt es eher danach, als ob durch dein früheres Origin Premier (jetzt EA Play Pro) Abo die älteren Versionen mit den neuen interferieren.

    Leider haben wir dabei hier im Forum keinen direkten Zugriff auf dein Konto, deswegen würde ich bitten dazu nochmal unseren Kundendienst zu kontaktieren, die dies mit dir durchgehen können. Direkt Kontakt aufnehmen kannst du dabei hier: https://help.ea.com/de/contact-us/.

    Ansonsten kann ich dir aber noch sagen, dass die Spielfortschritte an die jeweilige Platform gebunden sind und dabei nicht übertragbar. Das heißt deinen BFV, NFS Heat oder Star Wars Squadrons Fortschritt der Xbox wirst du leider nicht auf dem PC haben können.

    -Vendcera

  • MassaFakkaJones's avatar
    MassaFakkaJones
    4 years ago

    Hallo @EA_Vendcera,

    das kam beim Support raus.

    Ich habe unsere Informationen übeprüft und es gibt momentan einen bekannten technischen Fehler mit den Abos für Xbox.

    Mehrere Kunden haben dieses Problem gemeldet, dass Sie mit dem EA Play für Xbox Spiele nicht auf dem PC herunterladen können.

    Wir haben das an unsere technischen Teams weiter gemeldet und momentan ist dieses Problem unter Bearbeitung. Wir warten auch auf eine Lösung.

    Bin gespannt wann mit einer Lösung zu rechnen ist.

    Nochmals Danke für deinen Support!!!

  • Lost-enrico-btw's avatar
    Lost-enrico-btw
    12 months ago

    Also heute ist dewr 10.02.2024 und das Problem ist immer noch nicht behoben. EA ist einfach ein Clowns Verein und weiß nicht wie man ein Unternehmen zu führen hat!

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    12 months ago

    Hallo @Lost-enrico-btw,

    der Beitrag hier ist ein bisschen älter, daher schließe ich ihn jetzt aufgrund unserer Forumregeln bezüglich Nekro-Posting.

    Sollte dein Problem weiterhin bestehen, oder wenn du ein aktuelles Anliegen hast, dann eröffne bitte einen neuen Beitrag hier im Forum mit weiteren Details zum Thema.

    Wenn du im Forum postest, achte bitte immer auf das Datum des letzten Beitrags, und wann der Thread erstellt wurde. Danke!

    /closed

     

    -Poppy

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