Hi seit ein paar tagen ist Dead Space 1 im Origin Store Aufs Haus doch wenn ich mir das downloaden möchte also auf ''hols dir jezt'' gehe kommt dann immer (schon seit 2 Tagen) die Fehlermeldung --> Aufgrund eines Problems konnten wir deine Anfrage leider nicht abschließen. Kein Grund zur Panik ect.. versuche es einfach später noch einmal.
Ja..hm geht auch später nicht.
Kann mir jemand helfen? Danke 🙂
Moin,
bitte wende dich dazu an einen EA Spieleberater: https://help.ea.com/de/contact-us/new
Dieser Artikel beschreibt, wie dies geht: https://help.ea.com/de/article/welcome-to-the-new-and-improved-ea-help-center#2
Gruß
HI, da ich auch das selbe Problem habe, habe ich mich an den EA Spieleberater gewandt den du verlinkt hast.
Jedoch wurde das Problem dadurch immer noch nicht gelöst.
Also ich wurde als erstes gebeten von der Fehlermeldung einen Screenshot zu erstellen und diesen dann meinem Problemfall anzuhängen. Gesagt getan!
Nach langem hin und her und rumprobiererei des Chathelpers, hat er sich dann mit meinem Konto angemeldet und es mal selbst probiert. Laut seiner Aussage, konnte er es dann ohne Fehler holen, wenn er auf "Hols dir jetzt" geklickt hat.
Also hat er mir geraten, GoogleChrom zu installieren und es dann mit diesem Browser zu versuchen, da ich den IE11 nutze. Es soll wohl daran liegen.
Hmm...., da ich es aber über den OriginClienten probiert habe, denke ich es wird nicht am Browser liegen. Und gestern konnte ich Sim City 2000 und Crysis 3 ohne Probleme holen, nur eben bei Dead Space zickt es seit 3 Tagen rum. Also vor drei Tagen habe ich es das erste mal Probiert.
Ich habe noch eine E-Mail von dem Berater gekriegt mit ein paar Schritten die ich noch versuchen soll, habe es jedoch noch nicht geschaft auszuprobieren.
Wenn ich es ausprobiert habe und es Erfolg gibt, werde ich mich wieder melden.
Sollte jemand das Problem bereits behoben haben, oder wissen woran es liegt, dann bitte hier bescheid geben, danke!
Gruß JeeperCreeper
Ihr müsst euch dazu dann erneut an den Kundendienst wenden. Hier im Forum können wir bei diesem Problem leider nicht helfen.
Gruß
So der Kundendienst hat mir ja, wie gesagt, per Email ein paar Schritte geschickt die ich durchführen sollte.
Habe also noch folgendes probiert:
1. 1 - Führe bitte ein CC Cleaner bei deinem Rechner aus, um sicherzustellen, dass keine Programme oder Anwendungen laufen, die bei Origin oder deinen Spielen Konflikte verursachen. Die Anleitung findest du unter dem folgenden Link:
http://help.ea.com/de/article/how-to-use-ccleaner-to-fix-pc-issues/ = Ohne Erfolg
2. 2 - Deinstalliere das Origin Programm manuell:
http://help.ea.com/de/article/manually-uninstalling-origin/ = Ohne Erfolg
3.3 - Bitte führe die Schritte für einen sauberen Neustart von dem folgenden Link durch
http://support.microsoft.com/kb/331796/de = Ohne Erfolg
Auch ich habe noch Chrome und den Firefox probiert, beide Browser ohne Erfolg. Da man es aber auch über den Clienten macht (normalerweise), gehe ich davon aus, dass es nix mit nem Browser Cookie oder sonstiegem zu tun hat.
Mich nochmal an den Kundendienst zu wenden und wieder ne Stunde mit dem (Planlosen) Berater rumzuprobieren, naja, ich weis nicht. Glaube eher ich beiße in den sauren Apfel und hole es mir bei Steam. Da hab ich wenigstens nie Ärger mit.
Sollte doch noch nen Wunder geschehen, geb ich Bescheid.
Gruß JeeperCreeper
Edit: Habe es auch schon mit dem Handy probiert zu holen, also übers Handy, hat natürlich auch nicht geklappt. Hab nem Freund gesagt, er soll es mal bei sich probieren, er bekommt den selben Fehler. Es liegt also eindeutig an Origin und hat nix mit Browsern oder sontigem zu tun. Meldet es alle mal beim Support, damit da mal was ins Rollen kommt. Mir hat es zwar nicht geholfen, aber vielleicht trifft ja jemand auf einen fähigen Spieleberater.
Gruß
ja, fühle mich auch voll verar...t !
tagelang versucht es zu ziehen aber jedesmal die meldung: " bitte versuchen sie es später noch einmal..."
bla bla bla ....
jetzt ist es nich mehr gratis und man durfte sich richtig ärgern !
entweder stellt man was richtig zur verfügung oder lässt aber nicht erst mit gratis games locken und dann sowas.
könnt mich tierisch aufregen darüber ..
sry
