Forum Discussion

OliverGnau's avatar
OliverGnau
3 years ago
Solved

EA Account reaktivieren (keinen Zugriff mehr auf damalige Email-Adresse)

Hallo! meine Frau hat einige Jahre pausiert und aus privaten Gründen keine PC-Spiele mehr gespielt. Nun wollte Sie sich wieder mit Ihrem Origin-Konto anmelden, allerdings wurde dies inzwischen deakt...
technische probleme
  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    3 years ago

    Hallo @OliverGnau,

    das ist natürlich eine etwas verzwickte Situation und ich verstehe auch die Frustration dahinter.

    Hier scheint der EA Account wohl durch Inaktivität deaktiviert worden zu sein. Das passiert einfach als Sicherheitsmaßnahme.

    Durch das Zurücksetzen des Passworts über die zuvor originale E-Mail Adresse lässt sich der Account jedoch wieder aktivieren.

    Blöd ist dabei allerdings in der Tat, wenn man keinen Zugriff mehr auf die E-Mail Adresse hat. Bei solchen deaktivierten Accounts gibt es nämlich leider auch keine Möglichkeit über andere Kontoinformationen wie Kaufbelege sich als Kontoinhaber zu identifizieren.

    Ich kann da unglücklicherweise nur empfehlen sich mal an den E-Mail Anbieter zu wenden und versuchen dort wieder Zugriff auf das E-Mail Postfach zu bekommen.

    -Vendcera

OliverGnau's avatar
OliverGnau
2 years ago

Sorry Vendcera, aber so hatte ich das nicht gemeint. Meine Frage bezog sich auf mein ursprüngliches Problem (siehe ganz oben). Ich hatte die Hoffnung mit der Umstellung von dem Origin-Client zur EA-App hättet Ihr auch diese bekloppte Problem mit den deaktivierten Accounts bei nicht mehr vorhandener / reaktivierbarer Email-Adresse nochmal überdacht und geändert. Wie ist hierzu der Stand? Bin ich immer noch der Angeschmierte?

EA_Vendcera's avatar
EA_Vendcera
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2 years ago

Hey @OliverGnau,

ahh, alles klar, da hatte ich es etwas falsch verstanden.

Aber ja, genau wie du von der EA Help Webseite zitiert hast, gibt es mittlerweile in der Tat noch eine Möglichkeit in manchen Fällen die Verknüpfung mit einem Plattform Konto (also sowas wie Xbox, PlayStation oder Steam) lösen zu können, selbst wenn man keinen Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail Adresse und das EA Konto hat.

Das ist leider nicht immer möglich, deswegen müsste der EA Support selbst nochmal drüberschauen.

Die Möglichkeit besteht jedoch wie erwähnt nur andere Plattform Konten zu entknüpfen. Wenn vorneherein keine verknüpft sind spielt das natürlich keine Rolle.

-Vendcera

  • OliverGnau's avatar
    OliverGnau
    2 years ago

    Hallo Vendcera,

    wie ist es wenn ich Dir/Euch die unten aufgeführten Informationen zum Konto meiner Frau zukommen lasse (die tatsächlich verwendeten Schlüssel/Keys zum Einlösen habe ich und kann diese natürlich auch zur Verfügung stellen - allerdings besser im direkten Austausch statt hier im Forum).

    Könnt Ihr bitte zunächst klären, ob Ihr mit diesen Informationen das Konto zuordnen und reaktivieren könnt.

    Vorhanden zu sein scheint da noch einiges, denn tatsächlich "sehe" ja sogar ich noch Informationen zum Konto meiner Frau, wenn ich eingeloggt bin und auf Ihre EA ID klicke (siehe anhängender Screenshot).

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  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Hallo @OliverGnau,

    wir sind hier kein direkter Support im Forum und haben außerdem keine Einsicht auf EA Konten, um in solchen Fällen weiterzuhelfen.

    Bitte kontaktiere doch stattdessen mal den richtigen EA Support und ja, mit Infos wie Bestellnummern sollte das entsprechende Konto noch ausfindig gemacht werden.

    Der Thread ist zudem sehr alt - daher mache ich an der Stelle im Einklang mit den Forenregeln in Bezug auf Necro-Posting den Thread zu.


    Sollte dein Problem weiterhin bestehen, oder du ein aktuelles Anliegen hast, mache bitte einen neuen Beitrag auf.


    Bitte achte immer auf das Datum des letzten Posts, und wann der Thread erstellt wurde. Danke!

    /closed
    -Vendcera

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