Keine Live-Chat Option!!!

Hey @Der_InQuiSitoR2,

unser Live-Chat Support aktuell besetzt und ist auch erreichbar.
https://help.ea.com/de/contact-us/

1. Wähle "Origin" aus

2. Wähle "PC" aus
3. Wähle "Mein Konto verwalten" aus

4. Wähle "Transfer zwischen Konten" aus
5. Klicke auf "Kontaktoption wählen"

Du solltest hier eine Chat-Option bekommen. Der Chat ist von 09:00-21:00 besetzt. Bitte gehe sicher, dass oben rechts "Deutschland" ausgewählt ist. Bitte gehe sicher, dass du den Chat auf einem PC (kein Smartphone!) öffnest, und Popups zugelassen sind.

Dann solltest du einen unserer Kollegen vom Support erreichen, die sich das Problem einmal mit dir anschauen können.

~rephii

@Der_InQuiSitoR2 bei mir erscheint der Live-Chat.

Es ist wichtig das du Pop-Ups nicht blockierst und keine Tools wie Adblocker verwendest.

Am Handy gibt es auch Probleme, deshalb solltest du einen PC verwenden.

Bei vielen funktioniert der internet Explorer, oder Microsoft Edge.

(Bei Chrome klappt es mit dem inkognito Modus sehr gut)

Wenn gar nichts hilft, kannst du einmal auf die EAhelp Seite und dich komplett ausloggen.

Versuche dann im nicht angemeldeten Modus einen Fall zu erstellen.

*Da war ich wohl  zu langsam 🤔

Danke für die Hilfestellung, aber hab alle Pop-Up Blocker und Adblocker deaktiviert und auch schon drei verschiedene Browser probiert! Bekomme immer nur E-mail als Kontakt Option -> Siehe Anhang

Dann weiß ich auch nicht weiter.

Ich habe es gerade eben noch einmal überprüft, als ich mich ausgeloggt hatte, kam am Ende die Option mich nun anzumelden, oder direkt mit einem Kundenberater zu sprechen, das wäre in diesem Fall der Live-Chat.

Ja bei mir geht auch der Livechat.
Ich benutze Firefox. 77.0.1

Danke für die Antworten, aber bei mir nach wie vor nur E-Mail unter den Kundendienst Optionen! 

Bei Edge, Chrome und Firefox (77.0.1)

Kann es vielleicht sein, dass es eine Spam Sperre ist, die meinen Account betrifft? 

Welchen Internetanbieter hast Du, und wo wohnst Du?

Hey @Der_InQuiSitoR2,

hast du denn in letzter Zeit vermehrt viele Tickets bei uns aufgemacht?

~rephii

Insgesamt 5 Tickets, nachdem mich der E-Mail Support angeleitet hat, einfach so oft zu probieren, solang bis ich die Option für den Online-Chat sehe. Dabei war auch ein Lösungsvorschlag, ein anderes Spiel und Thema auszuwählen. Hat aber nichts genützt und deswegen meine Vermutung, dass es evt. mit einer Spam Sperre zu tun hat. Sofern diese bestehen sollte, wie lange muss ich warten bis sie wieder gelöst ist?