Forum Discussion

iTTerror_x3's avatar
iTTerror_x3
6 years ago
Solved

Sicherheitscode nicht gültig

Hallo liebes EA-Team, leider funktioniert der zugesendete Sicherheitscode nicht. Erst hatte ich telefonisch versucht jemanden zuerreichen, aber den scheint es nicht mehr zugeben. 0221 - 37050193 ...
technische probleme
  • EA_Demz's avatar
    EA_Demz
    6 years ago

    Hiya @iTTerror_x3 

    danke für den Tag. Grundsätzlich ist es so, dass das Forum keinen direkten Zugriff auf dein Konto hat, und deswegen auch mit derartigen Problemen nicht weiterhelfen kann - auch ich nicht.

    Allerdings solltest du auf der Webseite die Möglichkeit einer Chat-Funktion bekommen. 

    Bitte gehe auf https://help.ea.com/de/contact-us/

    - Wähle Origin als Produkt aus

    - Wähle PC aus

    - Wähle Mein Konto Verwalten aus

    - Wähle Transfer zwischen Konten aus und klicke auf Kontaktoption wählen

    Dann sollte dir der Chat angezeigt werden. Falls nicht, probiere bitte einen anderen Browser, oder den Prozess zu durchlaufen, ohne angemeldet zu sein.

    ~Demz

EA_Demz's avatar
EA_Demz
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6 years ago

Hiya @iTTerror_x3 🙂

Hast du denn dein Problem mittlerweile lesen können?

~Demz

  • iTTerror_x3's avatar
    iTTerror_x3
    6 years ago
    @Runkellos ja genau so hab ich es probiert. Sobald man es schließt fordert man ja automatisch einen neuen Code an, wodurch der davor wieder ungültig würden werde. Zumindest vermute ich das es so funktioniert.

    @EA_Demz nein leider nicht.
      • iTTerror_x3's avatar
        iTTerror_x3
        6 years ago

        Hab es jetzt nochmal probiert:

        Angefordert 12:52.

        Erhalten & Eingegeben: 13:05

        Resultat: ungültig.

        Der Link von dir hilft mir auch nicht weiter - da es ja keinen telefonischen Support mehr gibt. Die Telefonummer verweist nur noch auf help.ea.com, welches wiederum hier her verweist.

        Ihr müsst mir hier doch helfen können.

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