Spiel aus Origin lösen und auf anderen Account übertragen

Hallo,

ich habe ein sehr ähnliches Problem:

letztes Jahr hab ich für meinen Sohn (mittlerweile 10 Jahre alt) in einem Geschäft das Spiel Sim City gekauft. Auf der Verpackung und auch innen ist nirgendwo eine Altersbeschränkung erwähnt. Nirgendwo. Nachdem ich für meinen Sohn einen Account mit seinem Geburtsdatum eingerichtet habe und das Spiel installierte schien es dort aber nie auf. Wollte ich das Spiel auf meinem Account installieren kam die Meldung "der Code wurde bereits eingelöst" (oder so ähnlich).

Nach langer Wartezeit in der Hotline wurde mir erklärt, dass das Spiel erst ab 14 Jahren spielbar sei.

Wie kann ich diese Problem bitte lösen?

PS: Ich halte es für sehr ärgerlich, dass ich um ca. 40 Euro ein Spiel kaufe, nicht spielen kann und der offizielle Support keine Lösung für mich hat. Ich bin technisch nicht unerfahren und habe auch beruflich viel mit IT-Equipment zu tun aber es ist unfassbar zahlende Kunden so im Regen stehen zu lassen. Immerhin zahlte ich de facto hier 40 Euro ohne eine Gegenleistung zu erhalten! Jugendschutz ich sehr wichtig - aber das hier hat nichts damit zu tun.

Bitte um Hilfe!!

Vielen Dank - MartyMcFly

Also diese Aussage vom Support finde ich dann doch etwas seltsam, das Spiel laut Amazon und Origin eine Alterfreigabe von 6 Jahren hat (so fern es sich denn um das neuste Sim City handelt.

Leider können wir als Spieler dir aber auch nicht weiterhelfen und du wendest dich am Besten einfach nochmals an einen Spielberater. Ich denke, da ist irgendwas schief gelaufen.

@martyorigin1977 Hi,

Bitte versuche es noch einmal mit dem Benutzerkonto deines Sohnes das Spiel zu spielen und melde dich nochmal, was genau nicht funktioniert (fehlt das Spiel in der Ansicht im Origin Client? Lässt es sich im Origin Client nicht starten?).

Richtig ist, dass es für Minderjährige eine altersbedingte Beschränkung für bestimmte Bereiche im Spiel gibt. Dies ist zum Schutz, Funktionen wie zum Beispiel die Freundesliste, die den Chat ermöglicht, sind deaktiviert.

Im Fall von SimCity sollte er das Spiel aber natürlich dennoch spielen können, halt für sich alleine, ohne mit anderen zusammen in einer Region.

Wieso dies nun mit seinem Originbenutzerkonto nicht funktionieren sollte, ist mir nicht einleuchtend.

Darüber hinaus sollte es auch die Möglichkeit geben, dass Spiel vom Benutzerkonto deines Sohnes auf dein eigenes zu übertragen, falls du dies wünschen solltest. Dafür wirst du aber wohl den Kaufbeleg des Spieles brauchen.

Falls wir also das Anzeigeproblem im Originclient für das Spiel nicht in den Griff bekommen, würde ich dich bitten, dich erneut an einen unserer EA Spieleberater zu wenden: https://help.ea.com/de/contact-us/ask

Wird es jedoch angezeigt, melde dich einfach hier im Thread nochmal, so dass wir sehen können, ob wir nicht dass Spiel gestartet bekommen.

Gruß,

Nils

Ich habe im Prinzip die gleiche Frage, allerdings hat mir ein Freund sein Konto vermacht, der jetzt kürzlich verstorben ist. Nachdem ich nun wieder besser gelaunt bin und spielen möchte, frage ich mich, ob ich das (einzige) Spiel von diesem Konto auf mein eigenes übertragen kann, da es mir zu schaffen macht, jedes mal dieses Konto aufrufen zu müssen... Ich habe schon gehört, dass das schwierig sein soll, allerdings würde mir das echt eine große Last nehmen.
Falls es schon eine Antwort gibt und ich sie nicht gesehen habe, tut es mir leid. Dennoch bitte ich um Rat.

Danke.

@Sarogaming 

Das Übertragen von Spielen ist leider nicht möglich.

Gruß

Ja das kann man. hatte vor nem halben jahr ein spiel von meinem kumpel bekommen  und ea origin hatte erlaubt sein spiel was er nicht mehr wollte auf meinen account zu übertrage. das war kein problem. natürlich nach langer telefonie.

jetzt habe ich ein problem. ich möchte battlefield 3 und 4 verkaufen nun weis ich nicht ob das geht. rechtlich eigentlich ja weil was ich kaufe das ist dan in meinem besitz und somit gehört es mir. aber origin will so was generell nicht. ist das nun meins oder nicht. JA ES IST MEiINS

@PureDeLayzzx3 

Damit liegst du leider falsch. Das Spiel gehört nicht dir, sondern weiterhin EA. Du hast lediglich eine beschränkte Nutzungslizenz erworben, die es dir nur erlaubt das Spiel zu spielen. Alle weiteren Rechte liegen weiterhin bei EA.

Es ist daher nicht möglich das Spiel aus dem Account für einen Weiterverkauf zu entfernen.

Gruß