Buenas tardes, e sido victima de pishing me hackearon la cuenta y solo puedo acceder a traves de facebook que gradias a dios esta vinculado, abri dos casos [Editado, no compartas el número de caso] sin resultado debido a que mandan la resolucion al correo vinculado en este caso el hacker. mi correo electronico es [edit: email address removed]

Hola, @NacionalPolice Por favor, ponte en contacto con soporte directamente en Help.ea.com ya que esto es algo que no se puede gestionar mediante correo electrónico. Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo: https://help.ea.com/es/help-contact-us/?product=fc-24&platform=&topic=resecure-hacked-account&category=manage-my-account&subcategory=hacked-account - Antonio

ME HACKERON LA CUENTA | EA Forums

11 Replies

5xalppemeqxs
21 days ago
@EA_Antonio Son el peor equipo de soporte dure 9 días pidiendoles ayuda para recuperar mi cuenta hackeado vinculada a steam y en ninguna incidencia me ayudaron aún así mandando pruebas no dan solucion de nada
EA_Antonio
Community Manager
23 days ago
@AerisValentineHV ha escrito:

la unica forma seria seguir contactando a ea en:
https://help.ea.com/es/solutions/?product=ea-account&topic=resecure-hacked-account&category=manage-my-account&subCategory=hacked-account

aca somos usuarios, somos jugadores por lo tanto no tenemos acceso a las cuentas de los otros jugadores para resolverlo, los usuarios ea, comunity manager tampoco son soporte, son moderadores, que se encargan de cerrar post, eliminar, mover a si el tema esta en otra categoria...en fin el orden del foro por lo tanto tampoco pueden resolver temas de hackeo o de datos de las cuentas

Así es, únicamente desde so porte se pueden gestionar estos temas.

- Antonio
AerisValentineHV
Legend
24 days ago
la unica forma seria seguir contactando a ea en:
https://help.ea.com/es/solutions/?product=ea-account&topic=resecure-hacked-account&category=manage-my-account&subCategory=hacked-account
aca somos usuarios, somos jugadores por lo tanto no tenemos acceso a las cuentas de los otros jugadores para resolverlo, los usuarios ea, comunity manager tampoco son soporte, son moderadores, que se encargan de cerrar post, eliminar, mover a si el tema esta en otra categoria...en fin el orden del foro por lo tanto tampoco pueden resolver temas de hackeo o de datos de las cuentas
NacionalPolice
25 days ago
dios mio que alguien me ayude, o al menos me ayude a eliminar mi cuenta por dios!
NacionalPolice
29 days ago
solo eso vais a responder? la solucion principal para mi problema? donde esta?
EA_Antonio
Community Manager
29 days ago
@NacionalPolice Los post duplicados se retiran ya que no está permitido y se considera Spam.

- Antonio
NacionalPolice
2 months ago
sigo igual y encima me borran las discusiones me borraron la cuenta 2, 3, y 4. de vergüenza
NacionalPolice
2 months ago
sigo igual
NacionalPolice
2 months ago
pues han pasado varios dias y ni correo electronico ni respuesta, supongo que le estaran mandando todo al correo del hacker. asi que no se que hacer
NacionalPolice
2 months ago
gracias, me dieron la opcion de ps3 o xbox 360, e pulsado la opcion xbox360, ya que me obligaban a elegir una