Hola @roxy85uy
Entra en tu historial de pedidos y mira a ver cómo te sale dicha transacción.
Ten en cuenta que los packs y expansiones que compres para Los Sims 4 no aparecen en "Mis juegos", sino dentro del juego base. Para verlos, entra en Origin, haz click derecho en la carátula de Los sims 4 y selecciona "Ver detalles del juego". Si están, los encontrarás ahí.
Yo compré el juego base original y una expansión.
Cuando intento entrar al que ya tenía instalado obviamente no me deja.
Y el pago sigue ahí como en espera cuando hice otras recargas y otras compras fue todo al instante.
No se que está pasando, y no quiero perder la plata.
Gracias igual.
a mi me pasa lo mismo, Tengo ordenador nuevo, por lo tanto e tenido que reinstalar origin y descargar los sims 4, pero el problema que cuando entro a jugar me dice que tengo todos los pack de expansion, contenido y accesorios instalados, pero cuando busco los objetos, professiones y demás de dicho juego como el pack de accesorios fitness, me dice que no tengo ese conetenido, y en el administrador de descargas de origin no me salen.
Pero por ejemplo, tengo el pack de coleccion de Aventura en la selva, fitness e infantes, tengo los dos instalados y el fitness no me lo ha instalado y igual con el de noche de cine y el de bolos. y los sims 4 urbanitas no se me lo instala y lo tengo, es decir, el juego me dice que lo tengo pero cuando busco cosas de ese juego me dice que no tengo ese contenido, Mi pregunta es la siguiente: Porque me pasa esto y como puedo solucionarlo? e mirado en todos los lados y ya no se que hacer para arrglarlo
creo que por telefono no estan atendiendo por lo del covid, estan por chat pero con horareos reducidos
Community ManagerHola a todos,
Este se trata de un hilo de 2015, vamos a tratar de no resucitar hilos para mantener cierto orden en el foro.
Si los juegos no os aparecen, os recomiendo echarle un vistazo a vuestros filtros en la biblioteca para comprobar si hay alguno que pudiera estar oculto. Si no, la otra opción sería ponerse en contacto con Soporte Técnico. Tened en cuenta que en este caso, debido a la situación excepcional del COVID-19 puede que el servicio de Atención al Usuario pueda ser reducido.
Os dejo aquí el tema que he abierto sobre el Cambio temporal en las opciones de asistencia.
Ahora voy a proceder a cerrar este tema para evitar que sea reabierto. Si tenéis alguna consulta o algún nuevo problema, no dudéis en abrir un hilo para que os tratemos de ayudar.
Un Saludo 🙂
