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Anonymous
9 years ago
Solved

Serial sims 3 me da error y no puedo hacer nada

Hola buenas, me compré el disco de los sims 3 hace tiempo y algunas expansiones, me he estado descargando e intercambiando cosas por la pagina de los sims3 iniciando sesión. Pero un día dejo de reconocerme la cuenta y me creé otra diferente con otra cuenta nueva de EA, el problema es que tengo el juego y todo pero no me deja canjearlo, me da error y en la pagina de los sims tambien. He probado con todos los seriales de mis juegos y todos me dan error y no sé como lo podria solucionar. Puedo jugar y todo pero me gustaria poder descargarme cosas sin que me pida el serial. Gracias

  • Hola @victoriadpo,

    Los juegos están asociados a tu antigua cuenta, ya que fue en ella en la que registraste los códigos. Necesitas recuperar el acceso a tu antigua cuenta, pero no te preocupes que nuestros asesores de soporte pueden ayudarte con eso 😉

    Por favor, ponte en contacto con soporte técnico a través de chat en la web de ayuda de EA o por teléfono:

    • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
    • México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)
    • Otros países de Latinoamérica no tienen un número de teléfono nacional al que llamar, así que si es tu caso tendrás que hacer una llamada internacional.

    *El chat solo está disponible durante el horario de atención telefónica. Si no consigues contactar o tienes dudas del proceso a seguir en la web, aquí puedes encontrar una explicación detallada.
     
    Si es fin de semana, puedes optar por el soporte en inglés.

    Cualquier duda, no te cortes 😉

    Un saludo,

    Mai

1 Reply

  • Hola @victoriadpo,

    Los juegos están asociados a tu antigua cuenta, ya que fue en ella en la que registraste los códigos. Necesitas recuperar el acceso a tu antigua cuenta, pero no te preocupes que nuestros asesores de soporte pueden ayudarte con eso 😉

    Por favor, ponte en contacto con soporte técnico a través de chat en la web de ayuda de EA o por teléfono:

    • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
    • México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)
    • Otros países de Latinoamérica no tienen un número de teléfono nacional al que llamar, así que si es tu caso tendrás que hacer una llamada internacional.

    *El chat solo está disponible durante el horario de atención telefónica. Si no consigues contactar o tienes dudas del proceso a seguir en la web, aquí puedes encontrar una explicación detallada.
     
    Si es fin de semana, puedes optar por el soporte en inglés.

    Cualquier duda, no te cortes 😉

    Un saludo,

    Mai

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