Forum Discussion

ccyrilt39's avatar
ccyrilt39
6 years ago
Solved

Impossible d'associer mon compte PSN avec EA.

Bonjour,

Mon problème est que je ne peux pas associer mon compte PSN avec EA.
A chaque tentative, il m'est écrit que

"Nous sommes désolés, mais votre compte EA ou votre compte pour PSN n’est pas compatible."

J'ai déjà essayé de me connecter à plusieurs reprises de différentes façons depuis la PS ou depuis mon PC, mais rien n'y fait. J'ai même essayé depuis Origin, impossible de trouver mon identifiant PSN.

J'ai déjà essayé tout ce qui était décrit sur le site "help.ea.com/fr", et je n'ai pas plus de résultats.

Merci de votre aide.

problèmes techniques
  • Ectar's avatar
    Ectar
    6 years ago

    Bonjour @ccyrilt39 ,

    As-tu vérifié si tu ne possédais pas un compte mineur EA/ PSN ?

    Tu peux si ce n'est pas le cas contacter l'Assistance EA demain pour qu'ils voient ce qui peut bloquer (attention aux modifications temporaires des options d’assistance).


    _________________________________________________________________________________

    Votre problème a été résolu, cliquez sur ✔️Accepter comme solution
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6 Replies

  • Ectar's avatar
    Ectar
    Hero+
    6 years ago

    Bonjour @ccyrilt39 ,

    As-tu vérifié si tu ne possédais pas un compte mineur EA/ PSN ?

    Tu peux si ce n'est pas le cas contacter l'Assistance EA demain pour qu'ils voient ce qui peut bloquer (attention aux modifications temporaires des options d’assistance).


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  • ccyrilt39's avatar
    ccyrilt39
    6 years ago

    Merci pour le conseil.

    Après avoir contacter l'assistance EA, un spécialiste c'est chargé de résoudre mon problème en quelques minutes et tout fonctionne parfaitement bien maintenant.

  • jpinpin06's avatar
    jpinpin06
    6 years ago

    Bonjour, 

    Comment a tu pus joindre le sav EA j essaye depuis un mois sans résultat.

    tu pourrais me donner un numero stp

    J'ai le même problème que toi

  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    Hero+
    6 years ago
    @jpinpin06 Bonjour,
    Le service client par téléphone est fermé en ce moment. Dans le lien donné au dessus par Ectar, vous avez la possibilité de les contacter par tchat ou par mail.
  • jpinpin06's avatar
    jpinpin06
    6 years ago

    Merci pour votre réponse.  Avez vous une idée de sa réouverture.  J'ai essayé tout les options, chat et mail, il me faut une assistance technique au telephone.  En attendant je n'ai plus accès à aucun de mes jeux EA. Si vois avez une date de leur déconfinement. 

  • ccyrilt39's avatar
    ccyrilt39
    6 years ago
    Bonjour,
    Pour information je suis passé par le chat. Avant de les appeler, j'ai préparé ce que je voulais leur demander exactement. Et dès que le chat a commencé j'ai juste eu à coller mon texte.
    Par la suite ils m'ont juste demandé 2, 3 informations complémentaires et le problème a été résolu en même pas 10 minutes.
    Je te conseille de passer par le chat, car il est beaucoup plus facile de préparer ce que tu veux demander à l'avance, et cela évite les incompréhensions au téléphone.
    Bonne chance.

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